> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.eshop-rychle.cz/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Automatické párování plateb – platby bankovním převodem

E-SHOP → OBJEDNÁVKY → AUTOMATICKÉ PÁROVÁNÍ PLATEB

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_utw8mb.png)

# Jak párování funguje
Systém pro každý e-shop generuje unikátní e-mailovou adresu. Na tento e-mail je možné v rozhraní vašeho elektronického bankovnictví nastavit zasílání notifikací informujících o přijatých platbách na účet. Na základě těchto notifikací je systém Eshop-rychle schopný rozpoznat z kombinace částky a variabilního symbolu (případně částky a čísla objednávky), k jaké objednávce platba patří. Jakmile je platba takto spárována, systém automaticky objednávce nastaví vámi zvolený stav objednávky.

**Musí být párovací e-mail nastaven přímo v rozhraní banky? Nestačí jej pouze přeposlat z mého soukromého?**
Přeposláním e-mailu z jednoho na druhý se zpravidla mění jeho formát. Robot, který e-maily páruje na základě jejich obsahu, pak nedokáže data přečíst a korektně je spárovat. Některé banky však nabízí možnost zasílat notifikační e-maily na více než jednu e-mailovou adresu a SMS na mobilní telefon.

**E-mail jsem zadal, platby mi chodí, ale nic se neděje?**
Jakmile e-mail v internetovém bankovnictví zadáte, zpravidla trvá několik hodin, než banka nastavení aplikuje a na e-mail se začnou potvrzení posílat. V některých případech se změna může projevit do 24 hodin od nastavení nebo od potvrzení zprávy odkazem, kterou banka na zadaný e-mail z důvodu bezpečnosti zašle.

# Podporuje náš systém i vaši banku?
Modul pro automatické párování plateb na účet podporuje aktuálně tyto banky:

* ČSOB
* Fio banka
* Komerční banka (KB)
* Moneta Money bank
* Sberbank
* Tatrabanka
* Equa bank
* Raiffeisenbank
* Air Bank
* Citfin
* UniCredit Bank
* Slovenská sporiteľňa
* Creditas

# Jak aplikovat nastavení na svůj eshop?
V sekci E-shop → Objednávky naleznete nabídku Automatické párování plateb → Párování plateb bankovním převodem. Tam je nutné funkci aktivovat pomocí posuvníku Zapnout párování.

Taktéž v této nabídce naleznete vygenerovaný unikátní e-mail pro váš e-shop, který si zkopírujte do schránky:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_134l2k0.png)

Jakmile máte e-mail překopírovaný, je nezbytné ho zadat ve svém internetovém bankovnictví v nastavení zasílání upozornění. Každá banka má toto nastavení trochu odlišné, ale obecně hledejte sekci Upozornění. Pro příklad zde nastavení upozornění z internetového bankovnictví AirBank:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_1n82cpb.png)

Po zadání e-mailové adresy do nastavení pošty stačí už jen opět v sekci E-shop → Objednávky → Automatické párování plateb nastavit stav, do kterého se mají objednávky přepnout, jakmile k nim systém dohledá platbu. Na výběr je zde z vašich aktuálně aktivních stavů, další můžete případně definovat v sekci E-shop → Stavy objednávek a avíza → Přidat další stav.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_w8worq.png)

Jakmile je vše nastaveno, stačí už jen sledovat samovolně se měnící stavy objednávek na základě notifikací z banky, které lze monitorovat i ve výpisu, který je dostupný ve spodní části sekce Automatické párování plateb.

Zde lze dohledat jak přijaté a úspěšně zaúčtované platby, tak i přijaté a nezaúčtované.

# Nepodporuje aktuálně modul vaši banku?
Nedohledali jste v podporovaných bankách právě tu svoji? Spolupracujte s námi na jejím dodělání.

Nastavte si systémem vygenerovaný e-mail pro notifikace ve svém bankovnictví a poté nás kontaktujte s informacemi o tom, jakou banku využíváte. Pokud bude e-mail vaší banky obsahovat všechny potřebné informace pro spárování platby, uděláme vše pro to, abychom funkčnost rozšířili i pro vás.