> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.eshop-rychle.cz/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Dvoufázové (2FA) ověření přihlášení do e-shopu Dvoufázové ověření (2FA, dvoufaktorové ověření) slouží k lepšímu zabezpečení vašeho účtu. Kromě běžného přihlášení e-mailem a heslem budete při vstupu do administrace zadávat ještě ověřovací kód. Díky tomu se výrazně sníží riziko zneužití účtu i v případě, že by někdo získal vaše přihlašovací údaje. ## Kde dvoufázové ověření najdete Nastavení dvoufázového ověření najdete v sekci **Zabezpečení** ve **Vašem účtu**. Do **Vašeho účtu** se dostanete přímo z administrace e-shopu - v pravém horním rohu **kliknete na šipku** > zvolíte možnost **Váš účet > ** otevřete sekci **Zabezpečení.** ![Sekce Váš účet v administraci e-shopu](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/f/3/2/6f32a7e5909e9400/2026-03-1212h0023_121mhil.png) V sekci **Váš účet** se následně dostanete do správy a přehledu všech svých e-shopů, novinek, které na našem řešení proběhly, k nastavení jazyku a do sekce Zabezpečení. ![Sekce Zabezpečení v nastavení účtu](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/f/3/2/6f32a7e5909e9400/2026-03-1212h1047_1ygwpfo.png) V sekci **Zabezpečení** najdete: * změnu hesla * [způsob přihlášení - propojené účty (přihlášení přes Google, Seznam a Facebook)](https://help.eshop-rychle.cz/cs/article/prihlaseni-do-administrace-e-shopu-1cnekv9/) * nastavení dvoufázového ověření * přehled přihlášených zařízení * historii přihlášení ## Možnosti dvoufázového ověření Dvoufázové ověření lze nastavit dvěma způsoby: * **pomocí ověřovací aplikace Google Authenticator nebo jiné kompatibilní aplikace** * **pomocí ověřovacího kódu zaslaného na e-mail** ||| **Upozornění:** V jednu chvíli může být aktivní pouze jedna z těchto metod. Pokud je jedna metoda aktivní, druhou nelze zapnout, dokud tu první nevypnete. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/f/3/2/6f32a7e5909e9400/2026-03-1212h2104_1o0a81x.png) ## 1) Dvoufázové ověření pomocí aplikace Tato varianta je z hlediska bezpečnosti doporučená. Ověřovací kódy generuje aplikace ve vašem mobilním zařízení. ### Zapnutí ověřování přes aplikaci Pro aktivaci této funkce je třeba mít staženou aplikaci ve vašem mobilním telefonu, také přímo v administraci naleznete odkazy ke stažení pro systém [Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.authenticator2) a [iOS](https://apps.apple.com/app/google-authenticator/id388497605). Po spuštění aplikace ve vašem mobilním telefonu můžete postupovat podle následujícího postupu: 1. V sekci **Zabezpečení** klikněte na tlačítko **Zapnout dvoufaktorové ověření přes aplikaci**. 2. Zobrazí se vám **QR kód** a také **klíč pro ruční zadání** (1). 3. Otevřete aplikaci **Google Authenticator** a QR kód naskenujte (případně zadejte manuálně klíč). 4. Poté zadejte: * heslo ke svému účtu (2) * šestimístný kód z aplikace Authenticator (3) 5. Klikněte na **Dokončit nastavení**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/f/3/2/6f32a7e5909e9400/2026-03-1212h3103_rkhkhb.png) ### Záložní kódy pro obnovení Po aktivaci ověření se zobrazí **obnovovací kódy**, které můžete použít v případě ztráty přístupu k telefonu nebo aplikaci. Doporučujeme si tyto kódy: * uložit na bezpečné místo * zkopírovat * nebo vytisknout || Každý obnovovací kód lze použít pouze jednou. ![Záložní kódy pro obnovení](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/f/3/2/6f32a7e5909e9400/2026-03-1212h5128_1qr1rse.png) ### Přihlášení pomocí aplikace Google Authenticator Pokud je tato metoda aktivní, přihlášení probíhá ve dvou krocích: 1. zadáte e-mail a heslo 2. zadáte šestimístný kód z ověřovací aplikace Google Authenticator Při přihlášení můžete zaškrtnout možnost **Důvěřovat tomuto zařízení**. V takovém případě nebude systém na tomto zařízení vyžadovat ověřovací kód dalších **30 dní**. ![Přihlášení přes Google Authenticator do administrace Eshop-rychle](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/f/3/2/6f32a7e5909e9400/2026-03-1212h5521_y5g0yy.png) ### Přihlášení pomocí obnovovacího kódu Pokud nemáte přístup k aplikaci Google Authenticator, můžete použít možnost **Přihlásit se pomocí kódu pro obnovení**. Jde o záložní **jednorázové** kódy, které použijete, pokud ztratíte přístup k aplikaci Google Authenticator (například kvůli ztrátě nebo výměně telefonu). ### Vypnutí ověřování přes aplikaci Google Authenticator V sekci **Zabezpečení** klikněte na tlačítko **Vypnout dvoufaktorové ověření přes aplikaci**. Pro potvrzení bude potřeba zadat: * heslo k účtu * kód z ověřovací aplikace Google Authenticator ![Vypnutí dvoufaktorového ověření přes aplikaci Google Authenticator](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/f/3/2/6f32a7e5909e9400/2026-03-1213h0426_1h6ld79.png) || Pokud ztratíte přístup k ověřovací aplikaci i k obnovovacím kódům, kontaktujte naši podporu z e-mailu vlastníka e-shopu. Po ověření identity může naše technická podpora dvoufázové ověření vypnout. ## 2) Dvoufázové ověření pomocí e-mailu U této varianty budete při každém přihlášení dostávat ověřovací kód na svůj registrační e-mail. ### Zapnutí ověřování přes e-mail 1. V sekci **Zabezpečení** klikněte na **Zapnout dvoufaktorové ověření přes e-mail**. 2. Zadejte heslo ke svému účtu. 3. Po kliknutí na **Odeslat kód** vám přijde ověřovací kód na registrační e-mail. 4. Tento kód zadejte do formuláře. 5. Klikněte na **Dokončit**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/f/3/2/6f32a7e5909e9400/2026-03-1213h1249_1gf2hh2.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/f/3/2/6f32a7e5909e9400/2026-03-1213h1510_4vkbkt.png) ![Po stisknutí tlačítka Dokončit je nastavení dvoufaktorového ověření e-mailem dokončeno](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/f/3/2/6f32a7e5909e9400/2026-03-1213h1632_acpo4i.png) ### Přihlášení pomocí e-mailu Pokud je tato metoda aktivní, přihlášení probíhá ve dvou krocích: 1. zadáte e-mail a heslo 2. zadáte kód zaslaný na váš e-mail ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/f/3/2/6f32a7e5909e9400/2026-03-1213h2037_111p87l.png) | Ověřovací kód má platnost 5 minut. Nový kód lze odeslat po 60 sekundách. Odesláním nového kódu se ten předchozí automaticky zneplatní. ### Vypnutí ověřování přes e-mail V sekci **Zabezpečení** klikněte na možnost vypnutí dvoufaktorového ověření. Pro potvrzení bude potřeba zadat: * heslo k účtu * kód zaslaný na e-mail ![Vypnutí dvoufaktorového ověření přes e-mail](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/f/3/2/6f32a7e5909e9400/2026-03-1213h2356_1tvhufa.png) ## Přepnutí mezi metodami ověření Pokud chcete změnit způsob dvoufázového ověření (například z aplikace na e-mail), je nutné nejprve deaktivovat aktuálně používanou metodu. Není možné mít současně aktivní: * ověřování přes aplikaci * ověřování přes e-mail ![Chybové hlášení v případě, že chcete aktivovat oba způsoby 2FA ověření](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/f/3/2/6f32a7e5909e9400/2026-03-1213h2651_v736t4.png) || Z pohledu bezpečnosti doporučujeme používat dvoufázové ověření pomocí aplikace Google Authenticator / Authy / jiné kompatibilní. Tato metoda je obecně bezpečnější než ověřování přes e-mail, protože ověřovací kódy nejsou doručovány do e-mailové schránky, ale je zapotřebí obvykle využívat dalšího zařízení s aplikací.