> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.eshop-rychle.cz/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Kontakty ## Vkládání kontaktů do newsletteru ### 1. Automatické Kontakty jsou do databáze newsletteru vkládány v případě, že zasílání newsletteru uživatel při provádění objednávky nebo registrace sám odsouhlasí a nebo provede přímo přihlášení k zasílání newsletterových kampaní pomocí boxu pro sběr kontaktů nebo přes pop-up okno. Souhlas se zasíláním newslleteru v objednávce nebo při registraci zákazníka se nastaví v sekci **Nastavení - Správa osobních údajů (GDPR) - Správa oznámení a souhlasů**. Podrobný návod k nastavení souhlasů je uveden ZDE. Sběr kontaktů pro zasílání newsleteru můžete pro zákazníky nastavit v sekci **E-shop - Newsletter - Nastavení**, kde lze nastavit **Sloupcový box** nebo i **Řádkový box** pro sběr e-mailů. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_1fkqkv6.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_77fgsj.png) Možnost přihlášení přes pop-up okno je možné nastavit v sekci **Aplikace - Pop-up okno**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_4vfbpc.png) ### 2. Ruční Ruční vkládání lze provést v sekci **E-shop -> Newsletter -> Kontakty** a to pomocí tlačítka **„Přidat nový kontakt“**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_1jcknk2.png) Pro vložení kontaktu stačí zadat emailovou adresu zákazníka. Můžete ale uložit i jeho jméno, nastavit, jakým způsobem jste kontakt získali a zařadit jej do kategorie kontaktů, pokud jste si nějakou vlastní již vytvořili. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_4nqcm8.png) ### 3. Hromadné Kontakty lze hromadně importovat pomocí CSV a to v sekci **E-shop -> Newsletter -> Kontakty** přes tlačítko **„Importovat / Exportovat“**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_xkmfd8.png) Zde pak ze svého počítače zvolíte importní CSV soubor a nahrajete jej. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_y9xvkb.png) **Importní soubor musí mít přesně danou systémovou strukturu**. Pokud není tato struktura dodržena, mohou se kontakty nahrát chybně nebo se nenahrají vůbec. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_1kbzumx.png) Pro dodržení struktury CSV souboru je možné vytvořit vlastní soubor podle výše uvedeného obrázku, vygenerovat soubor s již existujícími kontakty v sekci **Eshop - Newsletter - Kontakty** nebo si stáhnout ukázkový soubor taktéž v sekci **Eshop - Newsletter - Kontakty**. ||| **${color}[#d50b0b](POZOR):** Pokud chcete importovat CSV soubor obsahující některé kontakty, které již v databázi máte nebo jim chcete přidat příslušnost do dalšího seznamu, pak je vhodné nejprve vyexportovat si všechny současné kontakty, včetně jejich zařazení do skupin a k nim pouze přidat (v některém tabulkovém procesoru – Excel, LibreOffice Calc apod.) čárkou oddělené další ID skupiny, kam chcete kontakt zařadit. ||| Protože při importu se kontakty chovají následovně: ||| - Pokud již v databázi kontakt (e-mail) existuje, má své přiřazené ID (kontaktu). Když se pak snažíte přes nový CSV soubor naimportovat již existující email bez správného ID kontaktu, je tento řádek při importu ignorován a k importu nedojde. ||| - Pokud v CSV souboru importujete již existující kontakt se správným ID (kontaktu), pak se kontakt zařadí dle nastevených ID Skupiny v tomto řádku a přepíše předchozí zařazení. Tzn. pokud byl někde předtím zařazen a v tomto CSV není předchozí ID Skupiny zachováno, bude z tohoto seznamu odstraněn a bude zařazen jen do nově uvedených seznamů. ## Segmentace kontaktů ### 1/ Automatická Při jakémkoliv vložení kontaktu do newsletteru jsou kontakty automaticky segmentovány. Segmentací je myšleno jejich roztřídění do skupin, které se děje podle toho, jakým způsobem byl kontakt vložen. **Systém má 5 hlavních systémových skupin**, do kterých se segmentace automaticky provádí: 1. Registrace zákazníka – Majitel kontaktního emailu provedl na vašem e-shopu registraci. 2. Provedl objednávku – Majitel kontaktního emailu provedl na vašem e-shopu objednávku. 3. Pop-up okno – Majitel kontaktního emailu zadal svůj email do vyskakovacího okna na vašem e-shopu. 4. CSV import – Kontaktní email byl nahrán pomocí CSV importního souboru 5. Administrace – Kontaktní email byl vložen administrátorem skrze administračního rozhraní. Ve výpisu kontaktů je u každého kontaktu tato informace taktéž zobrazena. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_1jptpe2.png) Stejně tak **je možné pomocí těchto segmentů i kontakty filtrovat** ve filtraci, která se nachází nad výpisem kontaktů. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_1s36iir.png) V sekci **E-shop -> Newsletter -> Seznamy kontaktů** poté můžete ve výpisu seznamů vidět, **kolik který segment obsahuje kontaktních emailů**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_p18vtv.png) ### 2/ Manuální Pro manuální segmentování je nejdříve potřeba vytvořit vlastní seznamy kontaktů. To lze provést v sekci **E-shop -> Newsletter -> Seznamy kontaktů** pomocí tlačítka **Přidat nový seznam**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_18rddkc.png) Po vytvoření vlastní skupiny nebo skupin je pak možné do nich kontakty řadit. Zařazení do vlastní skupiny kontaktů je možné provést při přidávání nového kontaktu v administraci nebo editaci již existujícího ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_1qzqhqh.png) nebo v CSV souboru pomocí sloupce **ID skupina**, kam zadáváte **vazební číslo vytvořené vlastní skupiny**, které získáte **ve výpisu skupin**. Pokud potřebujete zařadit **jeden kontaktní email do více skupin naráz,** zadejte vazební číslo všech požadovaných skupin do pole pro ID skupiny a **oddělte je čárkou**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_pn579t.png) ## Zasílání newsletteru Máte již kategorie vytvořené a vlastní kontakty již nahrané? Nyní vám již nic nebrání v zaslání prvního newsletteru: [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_1bj2d29.png)](https://help.eshop-rychle.cz/cs/article/tvorba-newsletteru-zabfru/) [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_52cmvz.png)](https://help.eshop-rychle.cz/cs/article/prace-s-editorem-e-mailu-a390c6/)