> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.eshop-rychle.cz/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Mazání dat z e-shopu a e-mailu

Bojujete-li s obsazeným místem na vašem e-shopu, tak právě vám přinášíme tento návod, který vám pomůže s efektivním promazáním dat.
**Tip:** Víte, že spoustu místa můžete ušetřit pouhým **zmenšením stávajících obrázků na e-shopu?** Mrkněte do [nejnovějšího návodu na optimalizaci obrázků](https://help.eshop-rychle.cz/cs/article/jak-usetrit-misto-a-zrychlit-e-shop-pomoci-optimalizace-obrazku-1ihwa10/)! Vedle často výrazné úspory na hostingu tím také zrychlíte svůj e-shop a získáte lepší „skóre“ od vyhledávačů.

**Existují různé možnosti, jak optimalizovat prostor na disku:**

[1) Manuálně smažete nepotřebná data sami](#2-manualni-promazani-dat)
[2) Data promažeme za vás na vaši žádost](#2-automaticke-promazani-souboru)
## Manuální promazání dat
### Data na e-shopu
Pokud si chcete data promazat ručně, přejděte do sekce **Obsah webu > Správce souborů**, ve které vidíte přehled vašeho obsazeného hostingu. Pokračujte kliknutím na tlačítko **„Obrázkový / souborový manažer“**.

![Správce souborů](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/f/3/2/6f32a7e5909e9400/2026-02-1709h3825_1hpk4fv.png)


Po otevření správce souborů vyberte libovolnou složku, kterou chcete procházet (v tomto případě byla zvolená složka „fotos“). Pro účely mazání a další hromadné práce se soubory doporučujeme přepnout na zobrazení „Seznam souborů“ (1) a následně řazení dle velikosti souborů (2). Jak vidíte, soubory se následně zobrazí od největšího po nejmenší.

|| Upozornění: Nedoporučujeme mazat systémové prvky, tzn. prvky, které jste si do e-shopu nenahrávali sami – mohlo by to zapříčinit nefunkčnost vašeho e-shopu. Obecně se dá říci, že byste neměli mazat soubory v následujících složkách, ani složky samotné: fotov, fotos, fotom, slider, blog, category, category/menu, category/list.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/f/3/2/6f32a7e5909e9400/image_190c9mt.png)

|| Upozornění: Takto se vám zobrazí a seřadí soubory, které jsou ve vybrané složce. Chcete-li takto zkontrolovat všechny soubory na e-shopu, je nutné tímto způsobem projít všechny složky ve správci souborů.

Pokračujte tím, že vyberete požadované soubory a kliknutím na ikonku koše soubory smažete (nezapomeňte tuto volbu potvrdit). Zvolený postup opakujte v libovolných složkách správce souborů.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/f/3/2/6f32a7e5909e9400/image_62z0qk.png)

||| Důležité: Pokud takto smažete nějaké soubory, tak se vám přestanou zobrazovat na e-shopu. Dejte si proto pozor, zda jsou tyto soubory pro váš e-shop důležité, či nikoliv.

### Práce s obrázky na e-shopu
Častou chybou, kterou e-shopaři dělají, je to, že nahrávají příliš veliké obrázky na svůj e-shop. Nejen, že zabírají hodně místa na hostingu a e-shopař se pak nemusí vejít do limitu svého tarifu, ale navíc se připravuje o lepší výsledky svého e-shopu.
E-shop s příliš velkými obrázky nutí zákazníka čekat delší dobu na načtení stránky a tím ztrácí jeho pozornost a je větší pravděpodobnost, že návštěvník e-shop opustí bez nákupu. Zároveň s velikostí webu pracují i vyhledávače (rychlost načtení webu) a datově velké e-shopy tímto ztrácí přední místa ve vyhledávání (i možnost se na ně dostat) a výsledkem je tedy menší organická návštěvnost. Co s tím?

Doporučujeme proto aktivně pracovat s velikostí nahrávaných obrázků do e-shopu. Ačkoliv lze nahrát do e-shopu i obrázky větší než je doporučený rozměr, doporučujeme nahrávat obrázky v takových rozměrech, jaké jsou zobrazeny u každé možnosti „Nahrát z počítače“ v administraci e-shopu. Ještě lepších výsledků pak dosáhnete s volbou Optimalizovat velikost obrázku. Alternativou k tomu je pak datová komprese obrázku ještě před jeho nahráním. Tím ušetříte místo na disku a zvýšíte pravděpodobnost, že se lépe umístíte ve vyhledávačích. Pro kompresi můžete použít jakékoliv on-line služby (například [tinify](https://tinypng.com/)), která vám zkomprimuje obrázek na menší velikost.

Připravili jsme pro vás také článek na toto téma, který [najdete na našem blogu](https://blog.eshop-rychle.cz/datova-optimalizace-obrazku/).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/f/3/2/6f32a7e5909e9400/image_r23lau.png)

### Data na e-mailu
E-mailová schránka je oddělená od souborového manažeru, kde najdete pouze data k e-shopu, limit je však společný pro e-shop i e-mail. Chcete-li promazat vaši e-mailovou schránku, přejděte na adresu [webmail.eshop-rychle.cz](https://webmail.eshop-rychle.cz/) a přihlaste se do svého účtu.
Následně klikněte na šipku, která vám umožňuje filtrovat ve vaší e-mailové schránce. Chcete-li zobrazit všechny zprávy v celé schránce, které jsou například starší než 1 rok, tak ve výběru typu zprávy zvolte „Vše“, u data vyberte „starší než rok“ a v rozsahu vyberte „Všechny složky“ a následně klikněte na tlačítko „Hledat“.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/f/3/2/6f32a7e5909e9400/image_1xqlbkm.png)
Následně zvolte „Vybrat“ (1), označte vše (2) a zprávy smažte (3).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/f/3/2/6f32a7e5909e9400/image_g5x2kx.png)

Nyní ještě tyto zprávy zabírají místo v koši. Chcete-li se jich zbavit nadobro a uvolnit tak místo na disku, přejděte do sekce „Koš“ a postup opakujte (Vybrat → Vše → Smazat).

## Automatické promazání souborů
### Data na e-shopu
Pokud chcete promazat vámi nepoužívané soubory (soubory, které nejsou použity na e-shopu a tím pádem neovlivní váš web) jednorázově, můžete také kontaktovat zákaznickou podporu skrze **autorizovaný dotaz ze své administrace**. V žádosti uveďte, že byste si chtěli nechat promazat nepoužívané soubory na úložišti a naše podpora vám tyto soubory promaže.
**Žádost může vypadat například takto:**
> *Dobrý den, prosím o vymazání nepoužívaných dat na mém e-shopu. Děkuji, „*++Vaše jméno++*„*
### Data na e-mailu
Stejně jako s žádostí o promazání nepoužívaných dat se můžete na naši podporu obrátit i s žádostí o promazání e-mailové schránky. V této žádost je nutné uvést od **jakého data do minulosti** si přejete promazat e-maily a podpora vám e-mailovou schránku promaže.
**Tato žádost může vypadat například takto:**
> Dobrý den, prosím o vymazání e-mailů z mé e-mailové schránky „*++info@vasedomena.cz++*“ od *++31. 12. 2022 (včetně)++*. Děkuji, „++Vaše jméno++„