> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.eshop-rychle.cz/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Nastavení modulu Balíkobot

Služba Balíkobot funguje jako prostředník mezi vaším e-shopem a množstvím dopravců, které můžete nabízet svým zákazníkům při objednávce.

# Registrace ve službě Balíkobot
Prvním krokem je zaregistrování vašeho e-shopu přímo na Balíkobotu, a to prostřednictvím [formuláře na jejich webu](https://www.balikobot.cz/registrace). Zde stačí vyplnit potřebné údaje v sekci Nezávazná poptávka a krátce na to se s vámi spojí konzultant Balíkobotu, který s vámi proces registrace projde a dokončí.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_1bipmkt.png)

Na základě registrace získáte kromě přístupu do administračního rozhraní Balíkobotu také **Název uživatele a API klíč, které bude potřeba zadat v naší administraci** v sekci E-shop ➟ Poštovné ➟ Balíkobot ➟ Uživatel a API klíč.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_1xn87oy.png)

V této sekci si můžete všimnout i dalšího nastavení:

* **Zobrazit ovládací lištu Balíkobotu v detailu objednávky:** zaškrtnutím tohoto checkboxu se zobrazí možnosti Balíkobotu přímo v detailu každé objednávky. Toto pole doporučujeme mít aktivované.
* **Identifikace zásilky:** zvolte, který identifikátor je pro vás jako e-shopaře důležitý. Buď číslo objednávky, nebo číslo faktury.
* **Číslo zásilky automaticky propisovat do:** zde zvolíte, zda chcete číslo zásilky propisovat do CODE. Díky tomu můžete v automatických e-mailech zákazníkům automaticky zasílat link na sledování zásilky (případně viz [návod na odesílání unikátních informací v avízu](https://help.eshop-rychle.cz/cs/article/prace-s-promennymi-v-objednavce-jak-vlozit-do-e-mailu-unikatni-informace-o-objednavce-gxccyj/)).

# Napojení dopravců
S dopravci, se kterými chcete skrze Balíkobot spolupracovat, je **zapotřebí uzavřít smlouvu**. Následně od nich získáte údaje nutné k napojení na Balíkobot. Seznam všech podporovaných dopravců najdete [na webu Balíkobotu.](https://www.balikobot.cz/sluzby) Nelze využívat dopravce, které Balíkobot nepodporuje.

Veškeré informace ohledně napojení dopravců do Balíkobotu vám podají přímo kolegové z Balíkobotu.
Dále je nutné mít požadované dopravce aktivované také přímo na e-shopu. To provedete v sekci **E-shop ➟ Poštovné ➟ Způsoby dopravy.**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_1onybxz.png)

# Práce s objednávkami, tisk štítků a objednání svozu
Ve chvíli, kdy máte dopravce nastavené jak na e-shopu, tak v Balíkobotu, je možné začít tuto službu využívat.

V sekci E-shop ➟ Objednávky označte ty objednávky, které chcete do Balíkobotu exportovat a tisknout k nim štítky. Přes tlačítko Hromadné úpravy zvolte možnost Balíkobot – přidat zásilku na tisk štítků.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_t2hzd7.png)

V následujícím kroku budete moci u všech takto označených zásilek upravit její specifika, která se vážou ke konkrétnímu dopravci. Případně je zde možné přiobjednat další služby.

Ve chvíli, kdy kliknete na tlačítko Odeslat, se informace o zásilkách exportují do Balíkobotu a vy získáte soubory s vygenerovanými štítky pro tisk.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_x0tc22.png)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_zbmf7l.png)

S objednávkami můžete nadále pracovat jak v administraci Balíkobotu, tak v administraci e-shopu.

V sekci **E-shop  ➟ Objednávky** můžete vidět ty objednávky, jejichž data byla exportována do prostředí Balíkobotu a byly k nim tedy vygenerovány štítky. Tyto objednávky poznáte dle ikonky balíčku. Zároveň nad objednávkami uvidíte nové tlačítko Exportovat data Balíkobot. Po kliknutí na toto tlačítko **pro všechny označené objednávky objednáte svoz.**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_1grbz9f.png)

V následujícím kroku můžete objednat svoz u všech dopravců naráz – Exportovat data všech dopravců, a nebo jednotlivě – Exportovat data.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_1fyyhyh.png)

Po exportu dat se v administraci zobrazí veškeré potřebné dokumenty, jako jsou vygenerované štítky a svozové protokoly, které vám řidič potvrdí při přebírání vašich zásilek.

Ve výpisu objednávek následně můžete vidět, že se ikonky balíčků u dotčených zásilek změnily na ikonky se zelenou šipkou. Ty značí objednání svozu.

# Balíkobot v detailu objednávky
V detailu objednávky nabízí Balíkobot tyto možnosti:

* **Tisk štítku:** umožňuje vytisknout konkrétní štítek k dané objednávce.
* **Smazání štítku:** vymaže objednávku z Balíkobotu (v e-shopu objednávka zůstane a můžete ji případně na Balíkobot exportovat znovu opakováním procesu generování štítku).
* **Sledování zásilky:** interní informace pro vás, jakožto obchodníka ohledně fyzického pohybu zásilky.
* **Sledování svozu:** poskytne veškerou dokumentaci, která je potřebná ke svozu, na jednom místě (tedy štítky a svozové a předávací protokoly).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_h9h3ig.png)

||| Pozor! 
||| U objednávek zasílaných na adresu do jiných zemí (netýká se zásilek na pobočku či výdejnu), než je země vašeho e-shopu, je nutné, aby objednávkový formulář obsahoval i cílovou zemi a e-shop nabízel prodej i v dané měně (tedy je nutné měnu správně nastavit).
||| Např. ve chvíli, kdy z českého e-shopu budete zasílat objednávku na Slovensko, zákazník musí při objednávce zvolit Slovensko a do Balíkobotu se bude zasílat cena objednávky přepočtená na Eura dle vámi udaného kurzu.