> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.eshop-rychle.cz/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Oblíbené produkty

Funkce **Oblíbené produkty (tzv. wishlist)** umožňuje zákazníkům ukládat si své oblíbené položky na jedno místo pomocí ikony srdíčka u produktu. Díky tomu se mohou kdykoliv vrátit k tomu, co je zaujalo, a rychle si produkty vložit do košíku.

Tato funkce je ideální pro zvyšování konverzí, návratnosti zákazníků i průměrné hodnoty objednávek.

# 🧡 Jak Oblíbené produkty fungují pro zákazníky

### **Přidání produktu do oblíbených**
Na výpisu produktů i v detailu produktu najde zákazník u nabídky ikonku **srdíčka**. Po jejím kliknutí se produkt uloží do jeho seznamu oblíbených.
![Srdíčka na výpisu produktů](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/f/3/2/6f32a7e5909e9400/srdicka-vypis_ukf555.jpg)
![Srdíčko na detailu produktu](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/f/3/2/6f32a7e5909e9400/srdick-detail_za14gv.png)

### **Dostupnost podle nastavení e-shopu**
Funkce může fungovat dvěma způsoby podle nastavení v administraci:

### 1) **Pouze pro přihlášené**
Funkce je dostupná pouze pro registrované a přihlášené zákazníky. Pokud zákazník není přihlášený, zobrazí se mu okno s výzvou k registraci nebo přihlášení.

![Vyskakovací okno s výzvou k přihlášení nebo registraci](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/f/3/2/6f32a7e5909e9400/registracni-popup_1p1f5bf.png)

### 2) **Všem i bez registrace**
Produkty si mohou ukládat i nepřihlášení návštěvníci. V takovém případě:
* se seznam oblíbených ukládá pouze do jejich aktuálního zařízení,
* zůstává dostupný po dobu **30 dní od poslední návštěvy e-shopu**,
* při přidání produktu se nezobrazuje žádné popup okno,
* pokud se zákazník následně přihlásí, jeho uložené produkty se propojí s účtem.

Nepřihlášený zákazník má zároveň na stránce oblíbených informaci o tom, že seznam je vázaný pouze na zařízení a doporučení k přihlášení pro trvalé uložení.

### **Zobrazení oblíbených v zákaznickém účtu**
Po přihlášení má zákazník v sekci **Můj účet > Oblíbené** přehled všech uložených produktů:
* vidí jejich obrázek a název,
* je uvedena skladová dostupnost,
* může produkty přidat do košíku jednotlivě,
* nebo použít tlačítko **Přidat vše do košíku**.

![Přehled oblíbených produktů v zákaznickém účtu](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/f/3/2/6f32a7e5909e9400/ucet-zakaznika_1e4hhbm.png)

# 🛠 Kde funkci najdete v administraci
Funkce se nachází v administraci v **E-shop > Oblíbené produkty** a obsahuje tři sekce:
1. Nastavení
2. Nejoblíbenější produkty
3. Seznamy oblíbených

Níže popisujeme každou sekci zvlášť.

### ⚙️ 1) Nastavení
V této sekci můžete funkci
* **aktivovat či deaktivovat** - po vypnutí srdíčka zmizí z vašeho e-shopu
* **nastavit přístupnost oblíbených produktů**: 
       ** - Pouze registrovaným** - nepřihlášení zákazníci budou vyzváni k přihlášení
       ** - Všem i bez registrace** - oblíbené produkty mohou používat i nepřihlášení návštěvníci (seznam je uložen pouze v jejich zařízení po dobu 30 dní)
* **nastavit texty v popup okně** - můžete upravit nadpis i text výzvy k registraci / přihlášení (tato možnost se využívá pouze při nastavení „Pouze registrovaným“)

![Nastavení funkce - posuvník aktivace funkce, přístupnost a text vyskakovacího okna](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/f/3/2/6f32a7e5909e9400/2026-05-0509h4541_1qf8iy1.png)


### ⭐ 2) Nejoblíbenější produkty
Tato stránka zobrazuje **souhrnný přehled napříč celým e-shopem**:
* kolikrát byl konkrétní produkt uložen do oblíbených,
* jaké produkty jsou tedy mezi zákazníky nejpopulárnější.

Přehled nejoblíbenějších produktů vám pomůže lépe plánovat nabídku a merchandising - snadno poznáte, o které produkty je největší zájem, a můžete podle toho upravit sortiment nebo sklad.

![Nejoblíbenější produkty](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/f/3/2/6f32a7e5909e9400/nejoblibenejsi-produkty_15lk7j5.png)
### 👥 3) Seznamy oblíbených (podle zákazníků)
Zde najdete **konkrétní seznamy oblíbených produktů jednotlivých zákazníků**.

### Přehled všech seznamů
V přehledu vidíte:
* zákazníka (e-mail),
* počet produktů v seznamu,
* celkovou hodnotu seznamu s DPH,
* datum poslední aktualizace,
* počet návratů (kolikrát se do seznamu vrátil).
Stránka obsahuje i **filtrování** dle zákazníka, hodnoty seznamu či data aktualizace.

![Zákaznické seznamy oblíbených produktů](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/f/3/2/6f32a7e5909e9400/vypis-seznamu-oblibenych_iph28.png)


### Detail zákazníkova seznamu
Po kliknutí na „Zobrazit seznam“ vidíte:
* jednotlivé produkty,
* jejich cenu,
* množství,
* celkovou hodnotu seznamu.

Tato data můžete využít například k individualizovaným kampaním, doplňování skladu nebo jako podklad pro doporučení obchodníka.
![Detailní pohled na zákazníkův seznam oblíbených produktů](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/f/3/2/6f32a7e5909e9400/detail-seznamu_aqej2z.png)
# 📌 Závěr
Funkce **Oblíbené produkty** vám pomůže:
* zvyšovat návratnost zákazníků,
* umožňuje ukládat si inspiraci na později,
* zlepšuje komfort při opakovaných návštěvách e-shopu,
* poskytuje cenná data o tom, co zákazníky skutečně zajímá.

Její aktivace je otázkou několika kliknutí a využitelnost je prakticky okamžitá.