> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.eshop-rychle.cz/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Online chat - Smartsupp

###### Nevíte si rady, jak správně vložit chat na Vaše stránky? Vytvořili jsme pro Vás návod. 

V administraci Vašeho e-shopu si otevřete sekci E-shop → Live chat a Chatbot.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/f/3/2/6f32a7e5909e9400/image_1e89ngb.png)



Nyní si tedy vytvoříme novou registraci. Vyplňte vaši e-mailovou adresu, jméno a příjmení a heslo, kterým se budete přihlašovat do administrace Smartsuppu.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/f/3/2/6f32a7e5909e9400/image_1tdrnxm.png)


Po stisknutí tlačítka „Registrovat“ se automaticky vyplní „Smartsupp klíč“. Tento klíč je pro aktivaci důležitý. V případě, že nebudete chtít chat již využívat, můžete pomocí tlačítka „Zrušit propojení se systémem Smartsupp“ chat odstranit. Nyní se podíváme přímo do administrace a to pomocí červeného odkazu „administrace Smartsupp“ (tento odkaz se zobrazí pouze po registraci) nebo pomocí ikony „PŘEJÍT DO ADMINISTRACE“.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/f/3/2/6f32a7e5909e9400/image_parftd.png)

Otevře se přihlašovací okno, kde vyplníte e-mail, který jste zadali při registraci a heslo.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/f/3/2/6f32a7e5909e9400/image_1kkxqkh.png)


Nyní se zobrazí úvodní přivítání. Zvolte k jakému účelu chcete aplikaci využít ( v našem příkladu - Péče o stávající zákazníky) a stiskneme tlačítko pokračovat. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_1u3gzqa.png)

Zde se dostaneme do kroku 2, kde je možné upřesnit počet zaměstnanců. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_1cl3isi.png)


Ve třetím kroku začnete s nastavením live chatu, kde zvolíte jméno a jazyk chat boxu.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_8pat8i.png)

Ve čtvrtém kroku je možné nastavit vlastní oslovení Vašich zákazníků, přidat nejčastější dotazy s odpověďmi 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_vzkbe9.png)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_glgdr3.png)



V pátem kroku zvolte položku - **Vložit skript**, kde si lze zkopírovat kód pro vložení chatu na e-shop. Tento klíč zkopírujte a v administraci Vašeho webu sekce **Eshop - Měřicí kódy** , vytvořte vlastní měřicí kód, nastavte a uložte.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_1to3wkq.png)