> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.eshop-rychle.cz/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Práce s proměnnými v objednávce – jak vložit do e-mailu unikátní informace o objednávce

Pokud využíváte stavy objednávek a na ně navázané automatické emaily, určitě se vám bude hodit práce s proměnnými (#CODE#), pomocí kterých můžete automaticky vkládat do těchto emailu například čísla zásilky nebo odkazy pro sledování.

## Co jsou proměnné a jak s nimi pracovat?
#CODE# fungují jako proměnná hodnota pro každou objednávku, která se propisuje do automatických emailů. Díky tomu stačí do každé objednávky doplnit například odkaz pro sledování zásilky a ten se automaticky propíše do vámi odeslaného automatického emailu.

Možnost pro zadání proměnných se nachází v každé objednávce ve spodní části.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_1g8xawt.png)

Do políček #CODE1# a dalších můžete vkládat libovolné informace, které se následně budou propisovat do vámi předdefinovaných automatických emailů.

## Nastavení automatického emailu
Nejlepší bude, pokud si tuto funkci ukážeme v praxi na nejčastějším případu použití – propsání čísla objednávky a odkazu pro sledování zásilky.

### Nastavení #CODE# v objednávce
Důležitým krokem je nastavení proměnné. Otevřete si libovolnou objednávku a do kolonky pro #CODE1# vložte číslo objednávky a do kolonky #CODE2# vložte odkaz pro sledování zásilky, který jste obdrželi od vašeho přepravce.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_ndn8ps.png)

### Nastavení automatického e-mailu
Přejděte na **E-shop – Objednávky - Přehled objednávek – Stavy objednávek a avíza** a zvolte stav **Objednávka odeslaná**, případně si vytvořte vlastní stav, který chcete pro tyto situace využívat (například dle dopravce – viz níže).
Zde si nadefinujte email, který se bude odesílat zákazníkovi při přepnutí objednávky do tohoto stavu. Na výběr máte z klasického editoru a responzivního editoru Mosaico. **Postupy pro práci s proměnnými platí stejně pro obě varianty**.
(Následující screenshoty jsou z responzivního editoru Mosaico.)

Pokud chcete kdekoli v e-mailu zobrazit číslo objednávky, vložte řetězec “#CODE1#” (definovaný výše).
Pro vložení odkazu se sledováním zásilky doporučujeme zvolit formu hypertextového odkazu. Označte si text, ze kterého chcete vytvořit odkaz, a zvolte možnost hypertextového odkazu.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_ttgzm9.png)

Do pole pro url vložte “#CODE2#” a uložte.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_1t7mkoi.png)

Odkaz pro sledování zásilky můžete vložit i do libovolného obrázku a můžete tak vytvořit například tlačítko pro sledování.

V nabídce bloků zvolte blok s obrázkem, který vložíte do editoru.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_w5ere7.png)

Obrázek nahrajte a do políčka pro Odkaz vložte #CODE2#.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_xu3zrc.png)

Editor nezapomeňte uložit.

Po přepnutí objednávky do stavu “Objednávka – odeslaná” již dorazí email včetně odkazů.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_d4t4a7.png)

| **Náš TIP:** Nechcete zjišťovat odkazy na sledování pro každou objednávku a rádi byste tento odkaz získali automaticky? **Většina z dopravců má odkaz na sledování stejný pro všechny zásilky**, v odkazu pro sledování se mění pouze část s číslem zásilky. Vložte tento odkaz do automatického e-mailu a místo čísla objednávky vložíte proměnnou s číslem objednávky (např. #CODE1#). Ušetříte si tím práci s vkládáním odkazu na sledování od dopravce a odpadne vám tak vytváření proměnné pro sledování zásilky. Tento způsob můžete využít pro většinu dopravců jako jsou Česká pošta, Zásilkovna, PPL, DPD nebo GEIS.

**Připravili jsme pro vás odkazy pro jednotlivé dopravce:**
Česká Pošta: https://www.postaonline.cz/trackandtrace/-/zasilka/cislo?parcelNumbers=#CODE1#
Zásilkovna: https://tracking.packeta.com/cs/?id=#CODE1#
PPL: https://www.ppl.cz/main2.aspx?cls=Package&idSearch=#CODE1#
GEIS: https://www.geis-group.cz/cs/detail-zasilky?packNumber=#CODE1#
DPD: https://dpdkuryr.cz/Home/Parcel/?Parcel=#CODE1#

|| **Upozornění:** Pokud nabízíte více druhů dopravy, je nutné vytvořit nový stav objednávky pro každého dopravce. Pro každou objednávku je nutné v jejím detailu definovat #CODE1#, kam vložíte číslo objednávky.