> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.eshop-rychle.cz/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Registrovaní uživatelé Sekce **E-SHOP → REGISTROVANÍ ZÁKAZNÍCI** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_1myauuk.png) ## REGISTRACE ZÁKAZNÍKEM Zákazníci se registrují sami na veřejné stránce eshopu. Registrační proces je v rámci GDPR rozdělen do tří kroků. 1. Registrace na veřejné stránce eshopu 2. Potvrzení registrace v e-mailu. 3. Vstup do klientské sekce. 1. Zákazník provede registraci na veřejné stránce eshopu a vyplní přihlašovací email, heslo a heslo znovu. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_1948jwn.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_1pt1p4v.png) 2. Do emailu zákazníkovi přijde potvrzovací email, kde je zapotřebí potvrdit souhlas s registrací. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_1bsh7wg.png) 3. Po potvrzení emailu je zákazník překlopen do své klientské sekce na eshopu a může zde vyplnit své osobní údaje. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_1tce3qt.png) ## REGISTRACE MAJITELEM E-SHOPU Zákazníka můžete registrovat i sami v této kategorii, pomocí tlačítka **Přidat nového uživatele**, kde vyplníte potřebné údaje a zákazníkovi pak přijde e-mail, kde bude následně postupovat stejně, jako v bodě 2 a 3, zmíněném výše. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_1gh473u.png) ## ROZDĚLENÍ JEDNOTLIVÝCH SEKCÍ Kategorie Registrovaní uživatelé je rozdělena na 4 sekce **Přehled zákazníků, Příznaky zákazníků, Zákaznická sekce** a **Věrnostní systém**. Jednotlivé sekce si níže vysvětlíme. ### Přehled zákazníků V této sekci se nachází přehled zákazníků, které máte na svém eshopu zaregistrované. Zákazníky můžete snadno vyhledávat podle filtrování v horní části této sekce. Filtrovat můžete podle typu registrace ( zda se zaregistroval sám, v objednávce, zda byl registrovaný z administrace ) a nastaveného příznaku ( popsáno níže v části návodu PŘÍZNAKY ZÁKAZNÍKŮ ). ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_4m89kl.png) Dále můžete filtrovat podle Jména, Telefonu, Emailu, Firmy, Vlastní poznámky a IČa. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_82luxt.png) U každého zákazníka jsou zobrazeny 4 ikonky, díky nímž můžete dále s registrovaným zákazníkem pracovat. V případě, že máte aktivované SMS se zde ukazuje i ikonka pro zaslání SMS konkrétnímu zákazníkovi. Funkce ikon si nyní popíšeme. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_11soyc2.png) **1. ikona tužky** – Slouží k editaci zákazníkova profilu, kde je možné doplnit další informace o zákazníkovi. **2. ikona papíru s fajfkou** – Díky této funkci můžete sledovat historii objednávek daného zákazníka. **3. ikona křížku** – Slouží ke smazání registrovaného uživatele. **4. ikona SMS** – Tato funkce slouží k zaslání SMS danému uživateli. **5. ikona plus** – K danému zákazníkovi můžete vytvořit novou objednávku. V této sekci je také možné přidat v přehledu zákazníků každému zákazníkovi individuální slevu ( tuto slevu můžete také přidat v detailu zákazníkovi karty – ikonka tužky ). ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_vjwkbc.png) Pomocí ikonky tužky v přehledu zákazníků se dostanete do editace zákaznické karty, kde můžete provádět případné změny v kartě zákazníka, či individuálně upravovat cenové hladiny. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_16fmzm6.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_1rj15vu.png) > [Podrobný návod na cenové hladiny](/cs/article/cenove-hladiny-tt1166/) ### Příznaky zákazníků ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_17mm1fc.png) V této sekci je možné vytvořit příznak, podle kterého můžete následně filtrovat registrované zákazníky. Příznak může být například maloobchod, velkoobchod nebo také problémový zákazník. Tyto příznaky zákazníkům přiřazujete v detailu jejich karty ( ikona tužky ) a následně se zobrazují v přehledu registrovaných zákazníků. ### Zákaznická sekce Tato sekce umožňuje nastavení: **Automatická sleva** **Vlastní registrační e-mail** **Vlastní text na stránce s registrací** **Vlastní e-mail pro zapomenuté heslo** **Vlastní e-mail pro potvrzení změny hesla** **Automatická sleva** se zákazníkovi přiřadí vždy po jeho registraci. Je zde zapotřebí nastavit její výši a od kdy do kdy se má daná sleva zákazníkům přiřazovat. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_1nn6obe.png) Dále můžete nastavit **vlastní registrační e-mail** a přizpůsobit si jeho znění dle svého. Použijete k tomu editor emailu. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_1kwlw83.png) **Vlastní text na stránce s registrací** se zobrazí po zadání požadavku na registraci. Zákazníkovi zde můžete sdělit například to, co registrací získá. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_kt4uka.png) Může se stát, že zákazník zapomene heslo do zákaznické sekce a v takovém případě zažádá o zapomenuté heslo. K tomu slouží **Vlastní e-mail pro zapomenuté heslo**, který si můžete nastavit dle svého. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_c42og8.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_stoy5b.png) Jako poslední lze nastavit **Vlastní e-mail pro potvrzení změny hesla**. Tento email přijde zákazníkovi po vytvoření nového hesla. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_f0uqyi.png) ### Věrnostní systém Pro své zákazníky můžete také aktivovat věrnostní systém. Pro správnou funkci věrnostního systému je zapotřebí, aby byl zákazník vždy při nákupu přihlášen. Pak se mu jednotlivé objednávky sčítají a aktivují se mu slevy podle toho, jak je máte nastavené. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_17rju2a.png) > [Podrobný návod na věrnostní systém](/cs/article/vernostni-system-p6dpat/)