> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.eshop-rychle.cz/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Rozcestník návodů na dopravy a platby Poštovné v sobě zahrnuje proces od zvolení dopravce, výběru platební metody až po uhrazení objednávky. V naší terminologii poštovné zahrnuje nastavení způsobů dopravy a platebních metod a je klíčovou fází dokončení nákupu. Poštovné představuje obsáhlou problematiku a v administraci e-shopu nabízí široké možnosti nastavení, proto jsme pro usnadnění orientace v celé řadě návodů a dílčích okruhů připravili rozcestník nejdůležitějších témat s odkazy na příslušné návody. * [Zobrazení způsobů dopravy a plateb na e-shopu](#1-zobrazeni-zpusobu-doprav-a-plateb-na-e-shopu) * [Nabídka dopravních a platebních metod](#1-nabidka-dopravnich-a-platebnich-metod) * [Propojení způsobů dopravy a plateb](#1-propojeni-zpusobu-dopravy-a-plateb) * [Nastavení poštovného podle ceny, hmotnosti nebo kombinace ceny i hmotnosti zásilky](#1-nastaveni-postovneho-podle-ceny-hmotnosti-nebo-kombinace-ceny-i-hmotnosti-zasilky) * [Doprava zdarma a odpočet dopravy zdarma](#1-doprava-zdarma-a-odpocet-dopravy-zdarma) * [Příplatky](#1-priplatky) * [Podporované způsoby dopravy](#1-podporovane-zpusoby-dopravy) * [Vlastní způsoby dopravy](#1-vlastni-zpusoby-dopravy) * [Přímé napojení na dopravce](#1-prime-napojeni-na-dopravce) * [Manuální export objednávek pro dopravce](#1-manualni-export-objednavek-pro-dopravce) * [Hromadné napojení na více dopravců pomocí Balíkobotu](#1-hromadne-napojeni-na-vice-dopravcu-pomoci-balikobotu) * [Podporované platební metody](#1-podporovane-platebni-metody) * [Vlastní způsoby plateb](#3-vlastni-zpusoby-plateb) # Zobrazení způsobů dopravy a plateb na e-shopu Součástí druhého kroku objednávkového procesu je výběr způsobu dopravy a platby. Dle provedených nastavení v administraci se zákazníkům zobrazuje nabídka aktivovaných dopravců a platebních metod. U způsobů dopravy i plateb můžete editovat popisné texty, ikonky, ceny, pořadí či přiřazení konkrétních dopravců např. dle ceny zásilky a hmotnosti, vytvářet vlastní dopravy a platby. Někteří dopravci nabízejí také přímá napojení pro zjednodušenou expedici. # Nabídka dopravních a platebních metod Systém již v továrním nastavení obsahuje několik aktivovaných a přednastavených nejčastěji využívaných způsobů dopravy (Česká pošta, Zásilkovna, Osobní odběr, PPL) a platebních metod (Platba dobírkou, Hotově na pobočce, Platba předem na účet). Vy můžete tyto způsoby editovat, ale také aktivovat i další z velkého množství implementovaných způsobů, které jsou v továrním nastavení ponechány neaktivní (např. Geis, DPD, DHL, GLS atd.). Pamatujte, že zákazníci dnes vyžadují široký výběr, a tak jim nabídněte dostatečný počet různých dopravců a platebních metod za různé ceny. ### Kde editovat Doprava: E-shop → Poštovné → Způsob dopravy Platby: E-shop → Poštovné → Způsob platby ### Podrobné návody * [Způsoby platby](/cs/article/postovne-zpusoby-platby-ucy76a/) * [Způsoby dopravy](/cs/article/postovne-zpusoby-dopravy-1oltr7o/) # Propojení způsobů dopravy a plateb Ke každému způsobu dopravy je nutné správně přiřadit způsoby platby, které chcete zákazníkovi v kombinaci s danou dopravou nabídnout. Pokud k dopravě nebude připojen žádný odpovídající způsob platby, zákazník nebude mít v objednávkovém procesu možnost zvolit způsob úhrady a objednávku nebude možné dokončit. Připojené způsoby platby se nastavují samostatně u jednotlivých cenových limitů konkrétního způsobu dopravy. Pokud tedy u dopravy používáte více limitů, zkontrolujte nastavení plateb u každého z nich. ### Kde editovat Přejděte do E-shop → Poštovné → Způsob dopravy → Nastavení konkrétní dopravy. U každého cenového limitu zkontrolujte řádek **Připojené způsoby platby** a pomocí tlačítka **Nastavení** ověřte, které platební metody se mají zákazníkovi pro danou dopravu nabízet. ### Podrobné návody [Propojení doprav a plateb v košíku](/cs/article/neaktivni-moznosti-zpusobu-platby-v-kosiku-ou4rwg/) Před spuštěním e-shopu si nezapomeňte otestovat správné nastavení a průchodnost objednávkového procesu: * [Nastavení objednávkového procesu](/cs/article/nastaveni-objednavkoveho-procesu-1u9t42d/) * [Otestování objednávkového procesu](/cs/article/otestujte-si-objednavkovy-proces-1eb7nhx/) # Nastavení poštovného podle ceny, hmotnosti nebo kombinace ceny i hmotnosti zásilky Často je zapotřebí, aby systém automaticky určoval poštovné na základě ceny objednávky nebo její hmotnosti, nebo dokonce na základě obou těchto parametrů. To vše můžete nastavit pomocí tzv. limitů. Limitů můžete vytvořit libovolný počet, a tak lze škálovat mnoho velikostí objednávek. Např. do 1000 Kč poštovné za 110 Kč, do 2000 Kč za 79 Kč a nad 5000 Kč třeba poštovné zdarma, dle ceny přiřazovat konkrétní dopravce apod. ### Kde editovat Cenové a hmotnostní limity můžete vytvářet u každé dopravy individuálně v E-shop → Poštovné → Způsob dopravy → Nastavení konkrétní dopravy – sekce editace limitů. ### Podrobné návody [Jak zadat poštovné podle hmotnosti i podle ceny objednávky?](/cs/article/jak-zadat-postovne-podle-hmotnosti-i-podle-ceny-objednavky-gwgp8l/) Tímto způsobem lze od určité hodnoty nastavit i dopravu zdarma. Doprava zdarma a odpočet dopravy zdarma představuje široké téma, proto jsme pro vás připravili samostatný návod viz níže. # Doprava zdarma a odpočet dopravy zdarma Systém Eshop-rychle nabízí v rámci funkce doprava zdarma také doplňkovou funkci Odpočet dopravy zdarma. Odpočet dopravy zdarma tvoří v e-shopařské praxi spolu s dopravou zdarma ucelený nástroj, který na jedné straně pomáhá objednávku dokončit a současně zvýšit její hodnotu. Doprava zdarma může být přiřazena: * Automaticky – pomocí cenových limitů * Automaticky – pomocí hmotnostních limitů * Automaticky kombinací – pomocí cenových a hmotnostních limitů * Manuálně – u jednotlivých produktů pomocí štítků ### Kde editovat Obecné nastavení dopravy zdarma najdete v E-shop → Poštovné → Doprava zdarma, následně u požadované konkrétní dopravy E-shop → Poštovné → Způsob dopravy → Nastavení v sekci doprava zdarma a limity. ### Podrobné návody * [Doprava zdarma](/cs/article/doprava-zdarma-136mbg9/) * [Odpočet dopravy zdarma](/cs/article/odpocet-dopravy-zdarma-1qkewxc/) # Příplatky Pomocí příplatků můžete k objednávce připočítat další poplatek podle nastavených podmínek. Využít je lze například pro recyklační poplatky a další specifické příplatky související s prodávaným zbožím. ### Kde editovat Příplatky můžete nastavit v E-shop → Poštovné → Příplatky. ### Podrobné návody [Příplatky a recyklační poplatky](https://help.eshop-rychle.cz/cs/article/priplatky-recyklacni-poplatky-1u6rt76/) # Podporované způsoby dopravy V administraci E-shop → Poštovné → Způsob dopravy naleznete celou řadu implementovaných dopravních metod. Některé z nich jsou ukázkově přednastaveny a aktivovány. Takto aktivované se již v základním nastavení zobrazují na e-shopu v druhém kroku objednávkového procesu. Vybrat ale můžete i z celé řady prozatím neaktivních, nicméně podporovaných způsobů dopravy, nebo také vytvářet své vlastní, viz níže. ### Česká pošta V administraci naleznete přednastaveno několik způsobů dodání s Českou poštou (Česká pošta – Balík do ruky, Česká pošta – Balík na poštu apod.). Pro urychlení komunikace s Českou poštou je možné využít také tzv. online podání. Editovat v E-shop → Poštovné → Způsob dopravy → Česká pošta → Nastavení Podrobné návody: [Online Podání – Česká pošta](/cs/article/online-podani-ceska-posta-cyen9w/) ### PPL PPL CZ s.r.o. patří mezi nejvýznamnější přepravce zásilek na českém trhu se specializací na vnitrostátní balíkovou přepravu až do 3 000 kg. Na přepravu balíků do Evropy využívá partnerskou společnost DHL. PPL nabízí také rozsáhlou síť PPL parcel shopů. Editace v E-shop → Poštovné → Způsob dopravy → PPL → Nastavení Podrobné návody: [Přímé napojení na PPL](/cs/article/prime-napojeni-na-dopravce-ppl-1mqwrg9/) ### Zásilkovna Zásilkovna patří mezi oblíbené způsoby dopravy v ČR a na Slovensku. Nabízí rozsáhlou síť výdejních a podacích míst a boxů. Systém Eshop-rychle nabízí oddělené moduly pro CZ a SK trhy. Editace v E-shop → Poštovné → Způsob dopravy → Zásilkovna → Nastavení. Přejděte na neaktivní způsoby dopravy a zde naleznete položku Zásilkovna, kterou pomocí posuvníku aktivujte. Více informací o službě: [Zásilkovna](https://www.zasilkovna.cz/) Napojení: [Registrace do Zásilkovny](https://client.packeta.com/cs/registration/?type=standard) ### DPD DPD je přední poskytovatel přepravních služeb v ČR i Evropě s širokou nabídkou doprovodných služeb, jako např. zabezpečené předání nebo ověřené předání 18+. Nabízí doručení zásilek domů, do firem i do sítě výdejních míst a boxů. Editace v E-shop → Poštovné → Způsob dopravy → DPD → Nastavení Systém Eshop-rychle nabízí také přímé napojení na DPD pro české řešení. Přímé napojení je součástí tarifu Business. U ostatních tarifů jej lze aktivovat jako samostatný placený balíček. Nastavení přímého napojení najdete v E-shop → Poštovné → DPD Export. Více informací: [DPD](https://www.dpd.com/cz/cs/) ### DHL Společnost DHL je jednou z největších logistických společností na světě a působí ve více než 220 zemích a teritoriích. Zabývá se přepravou nejen běžného zboží, ale také nadměrných či specifických zásilek. Editace v E-shop → Poštovné → Způsob dopravy → DHL → Nastavení Více informací o napojení na DHL: [Poptat nabídku DHL](https://www.dhl.com/cz-cs/home/customer-service.html) ### GLS CZ a SK GLS nabízí přepravu zásilek v České republice i na Slovensku a do dalších evropských zemí, a to na adresu nebo prostřednictvím sítě výdejních míst a boxů. Systém Eshop-rychle nabízí také přímé napojení na GLS prostřednictvím MyGLS API, díky kterému můžete odesílat objednávky do GLS přímo z jejich přehledu v administraci e-shopu. Editace způsobu dopravy v E-shop → Poštovné → Způsob dopravy → GLS → Nastavení Přímé napojení nastavíte v E-shop → Poštovné → GLS Export. Přímé napojení na GLS je dostupné pro české i slovenské řešení a je součástí tarifu Business. U ostatních tarifů jej lze aktivovat jako samostatný placený balíček. Více informací: [GLS](https://gls-group.eu/CZ/cs/home/) Podrobné návody: [Přímé napojení na GLS](https://help.eshop-rychle.cz/cs/article/prime-napojeni-na-gls-y6otcj/) ### TOPTRANS TopTrans dokáže doručit široké spektrum zásilek bez váhového a rozměrového omezení. Překládku zásilek zajišťuje ruční manipulací, bez použití válečkových drah. TopTrans umožňuje přepravu také nebezpečného zboží, které je dle mezinárodní dohody ADR přepravováno za určitých podmínek. Editace v E-shop → Poštovné → Způsob dopravy → Toptrans → Nastavení Pro napojení kontaktujte středisko dle vaší lokality: [Střediska TopTrans](https://www.toptrans.cz/preprava/cs/strediska/) ### Pošta bez hranic S Poštou bez hranic můžete zasílat do ČR, Slovenska, Polska, Německa, Rakouska, Maďarska, Itálie, Francie, Velké Británie, Slovinska, Chorvatska, Rumunska, ale i dalších států Evropské unie. Společnost nabízí také tzv. fulfillment. Do online systému Pošty bez hranic stačí zadat elektronicky adresu zákazníka a Pošta bez hranic následně zajistí expedici zásilky cílovému adresátovi. Editace v E-shop → Poštovné → Způsob dopravy → Pošta bez hranic Podrobné návody: [Pošta bez hranic](/cs/article/posta-bez-hranic-flsdtt/) ### One by Allegro Dopravce One by Allegro (dříve WEDO) nabízí doručení zásilek na adresu, do výdejních míst i doručovacích boxů. Editace v E-shop → Poštovné → Způsob dopravy → One by Allegro Nastavení přímého napojení najdete v E-shop → Poštovné → One by Allegro export. Podrobné návody: [One by Allegro](https://help.eshop-rychle.cz/cs/article/one-by-allegro-1ccm3xl/) # Vlastní způsoby dopravy Mohou však nastat situace, kdy je nutné vytvořit specifické způsoby dopravy. I pro takové případy má systém Eshop-rychle řešení. Kromě výše popsaných způsobů, které naleznete již implementované v systému, můžete vytvořit vlastní dopravy. ### Kde editovat Vlastní dopravy můžete přidávat v E-shop → Poštovné → Způsob dopravy → Přidat nový způsob dopravy. Vlastní vytvořené způsoby dopravy mají určitá specifika, např. nelze přidávat tzv. limity (což lze ale nahradit vytvořením více stejných dopravních metod, jen s různými limity). Více informací najdete v samostatných návodech. **Podrobné návody** [Poštovné – způsoby dopravy](/cs/article/postovne-zpusoby-dopravy-1oltr7o/) # Přímé napojení na dopravce Na vybrané dopravce nabízí systém Eshop-rychle přímé napojení také přes tzv. API rozhraní, které umožňuje automatický export dat z objednávek do systémů dopravců. V případě přímého napojení stačí poté vybrat požadované objednávky a pomocí několika kliknutí je odeslat příslušnému dopravci včetně potřebných informací, což pomáhá výrazně zefektivnit celý expediční proces. Přímé napojení na dopravce probíhá obvykle pomocí API klíčů, Customer ID, přihlašovacích či jiných údajů, které vám sdělí každý dopravce individuálně. Po správném nastavení a aktivaci konkrétního napojení se příslušný export zobrazí v E-shop → Objednávky → Přehled objednávek pod tlačítkem Hromadné akce. Pro export označte požadované objednávky a z nabídky Hromadné akce vyberte export příslušného dopravce. Před odesláním můžete zkontrolovat údaje jednotlivých zásilek a následně export potvrdit. Dostupné možnosti a údaje, které lze před exportem upravit, se mohou lišit podle konkrétního dopravce. ### Kteří dopravci mají přímé napojení Přímé napojení jednotlivých dopravců nastavíte v následujících sekcích administrace: * PPL – E-shop → Poštovné → PPL Export * DPD – E-shop → Poštovné → DPD Export * GLS – E-shop → Poštovné → GLS Export * One by Allegro – E-shop → Poštovné → One by Allegro export * Zásilkovna – E-shop → Poštovné → Způsob dopravy → Zásilkovna → Nastavení **Podrobné návody:** [Přímé napojení na PPL](/cs/article/prime-napojeni-na-dopravce-ppl-1mqwrg9/) | **Náš tip:** Vedle přímého napojení na individuální dopravce, které musíte nastavovat samostatně, lze využít také zpoplatněnou externí službu Balíkobot, která vás prostřednictvím jedné aplikace spojí s většinou dopravců. Více informací viz níže – Balíkobot. # Manuální export objednávek pro dopravce Manuální expediční proces lze v systému Eshop-rychle zefektivnit nejen pomocí přímého napojení viz výše, ale také pomocí exportu objednávek do tzv. CSV/XML souboru a následným ručním nahráním k příslušnému dopravci. Export provedete v E-shop → Objednávky → Přehled objednávek. Vyberte požadované objednávky (můžete si pomoci filtrací konkrétního dopravce pomocí vyhledávacího pole Způsob dopravy), označte je v zaškrtávacím poli napravo a klikněte na tlačítko Hromadné akce. Z nabídky vyberte, pro jakého dopravce chcete provést export. Systém vygeneruje soubor v příslušné technické podobě dle specifikací daného dopravce. Tento soubor můžete následně použít v aplikaci daného dopravce a hromadně tak importovat všechny požadované zásilky. **Česká pošta:** V případě České pošty se jedná o jakousi kombinaci manuálního a přímého napojení. Příslušným nastavením v E-shop → Poštovné → Česká pošta podání online tak lze zefektivnit proces expedice také při spolupráci s Českou poštou. Více informací v návodu: [Online podání – Česká pošta](/cs/article/online-podani-ceska-posta-cyen9w/) # Hromadné napojení na více dopravců pomocí Balíkobotu V systému Eshop-rychle můžete využít také modul externí služby Balíkobot, která vám nabízí přímé datové napojení na velké množství tuzemských i zahraničních dopravců. Služeb přepravních společností tak můžete využívat skrze registraci do jednoho externě zpoplatněného systému, který je v Eshop-rychle přímo integrován. Náročná expediční činnost se tak může omezit pouze na tisk štítků přímo z administrace e-shopu a kontrolu automatického soupisu k podání přepravci. ### Kde editovat Modul Balíkobotu pro hromadné napojení můžete editovat v E-shop → Poštovné → Balíkobot **Podrobné návody:** [Balíkobot – nastavení](/cs/article/nastaveni-modulu-balikobot-1gji4ht/) [Více informací o službě Balíkobot](https://www.balikobot.cz) # Podporované platební metody V administraci E-shop → Poštovné → Způsob platby naleznete také širokou nabídku platebních metod od klasických způsobů, jako je např. dobírka nebo převod předem na účet, až po moderní formy online plateb pomocí platebních bran a splátkových systémů. Stejně jako u způsobů dopravy i u plateb platí, že zákazníci preferují možnost výběru. Nabídněte proto na vašem e-shopu dostatečně bohatou paletu platebních metod. ### Dobírka Ačkoli klasická dobírka, čili platba při převzetí zásilky od dopravce, u mladší generace zákazníků pozvolna ustupuje z módy, u konzervativnější části zákazníků je stále oblíbená a měla by proto být součástí nabídky platebních způsobů většiny e-shopů. V administraci najdete již námi přednastavenou dobírku. ###### Kde editovat Nastavení dobírky můžete editovat v E-shop → Poštovné → Způsob platby → Platba dobírkou → Nastavení ### Platba předem na účet Rovněž platba předem na účet patří mezi starší způsoby plateb, dnes však stále využívané např. při obchodování v B2B sektoru apod. V administraci najdete již námi přednastavenou platbu předem na účet. ###### Kde editovat Nastavení platby předem na účet můžete editovat v E-shop → Poštovné → Způsob platby → Platba předem na účet → Nastavení **Podrobné návody** [Platba převodem na účet](/cs/article/platba-prevodem-na-ucet-1kac1hd/) [Automatické párování plateb na účet](/cs/article/automaticke-parovani-plateb-platby-bankovnim-prevodem-1b48643/) – Při vyřizování objednávek vám usnadní práci užitečný modul, který za vás dokáže hlídat přijaté platby na vašem účtu a pomocí notifikací vás informovat o stavu a změnách. ### Platba hotově na pobočce Pokud s e-shopem provozujete také kamennou provozovnu, bude se vám hodit využívat také platbu hotově u vás na pobočce. V administraci naleznete již námi přednastavenou platbu na pobočce. ###### Kde editovat Nastavení platby hotově na pobočce můžete editovat v E-shop → Poštovné → Způsob platby → Hotově na pobočce → Nastavení. Při placení hotově na pobočce se vám bude hodit také propojit pokladní systém, který Eshop-rychle také nabízí. **Podrobné návody** [Pokladna](/cs/article/pokladna-140suy0/) ### Online platby K nejrozšířenějším formám placení ve světě e-commerce patří bezesporu online platby. Nemusíte se však obávat. Nečeká vás složitá technická ani byrokratická implementace mnoha bankovních institucí a jejich platebních systémů. Tuto práci za vás udělali poskytovatelé tzv. platebních bran a posléze my při implementaci platebních bran do systému Eshop-rychle. Po aktivování platební brány na vašem e-shopu budete moci zákazníkům nabídnout možnost platit online kartou a online převodem přes většinu lokálně známých bankovních institucí. ###### Aktuální nabídka platebních bran: GoPay – [Napojení platební brány GoPay](/cs/article/jak-aktivovat-platebni-branu-gopay-1gzk07v/) ThePay – [Registrace platební brány ThePay](/cs/article/jak-aktivovat-platebni-branu-thepay-17m3k0s/) Comgate – [Jak aktivovat platební bránu Comgate](/cs/article/jak-aktivovat-platebni-branu-comgate-1y714ba/) PayPal ### Splátkové systémy Pokud aktivujete splátkový systém, zákazníci vašeho e-shopu budou mít při výběru způsobu platby možnost si vybrat splátkovou společnost. Po dokončení objednávky budou přesměrováni na vybranou společnost, vyplní potřebné údaje a společnost bude vás i zákazníky informovat o umožnění splátkového prodeje. ###### V systému jsou implementovány: Home Credit – více informací o napojení v článku [Update splátkového systému Homecredit](https://blog.eshop-rychle.cz/update-homecredit/) Essox – Essox může vašim zákazníkům nabídnout možnost nákupu zboží nad 3000 Kč na splátky. Cofidis – stejně jako Essox a Home Credit se jedná o nebankovní společnost poskytující spotřebitelské online půjčky. Informace o napojení vašeho e-shopu najdete [na webu Cofidis.](https://www.cofidis.cz/cz/partnerska-zona/proeshopy.html) U všech splátkových systémů je možné zákazníkům povolit orientační kalkulaci výše splátek pomocí kalkulačky, kterou si můžete nechat zobrazovat v detailu každého produktu. ### Odložené platby a platby na třetiny V poslední době jsou oblíbeným způsobem online placení také tzv. odložené platby nebo platby na třetiny. Odložené platby zvyšují míru konverze, hodnotu objednávky a pozitivně ovlivňují i vaše cashflow. Pomocí odložené platby bude moci zákazník zboží nakoupit a fyzicky uhradit až po uplynutí stanovené lhůty, přitom e-shopař obdrží peníze od společnosti hned po nákupu. Při platbě na třetiny platí zákazník za objednávku ve třech stejných splátkách. V systému Eshop-rychle můžete tyto možnosti nabízet prostřednictvím platební brány Comgate, která má implementovány programy Skippay, Twisto, Platímpak a Essox rozložená platba. ### Vlastní způsoby plateb Stejně jako v případě způsobů dopravy mohou i u plateb nastat situace, kdy ani široká nabídka platebních způsobů nemusí pokrýt všechny možné případy, a je proto nutné vytvořit specifické způsoby placení. I pro takové případy má systém Eshop-rychle řešení. Kromě výše popsaných způsobů, které naleznete již implementované v systému, můžete vytvořit vlastní způsoby plateb. ###### Kde editovat Vlastní platby můžete přidávat v E-shop → Poštovné → Způsob platby → Přidat nový způsob platby. Nastavení vlastních způsobů plateb je velmi jednoduché. **Podrobné návody** [Způsoby platby](/cs/article/postovne-zpusoby-platby-ucy76a/)