> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.eshop-rychle.cz/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Tvorba newsletteru ## Založení emailové kampaně Emailovou kampaň (= newsletter) lze vytvořit v sekci **E-shop → Newsletter → Přehled kampaní** pomocí tlačítka **„Vytvořit e-mailovou kampaň“**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_rjx8dn.png) ## První krok – Informace o e-mailu ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_u2extx.png) Prvním krokem k úspěšnému odeslání emailu je zadání informací o emailu. ### 1/ Základní informace Základními informacemi je chápán předmět emailu, jméno odesílatele a emailová schránka, ze které bude email odeslán. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_pe78qg.png) **Předmět emailu** – Jako předmět emailu se nejčastěji zadává několik slov, které nejvíce definují obsah sdělení, které uživateli zasíláte. Mějte na paměti, že text by měl působit z marketingového pohledu zajímavě, aby donutil uživatele email otevřít a sdělení si přečíst. **Jméno odesílatele emailu** – Do jména zadáváte například název e-shopu, firmy nebo osoby, které email odesílá. Tato informace se zobrazí u zprávy v poštovním klientovi po přijetí. **Email odesílatele** – Nastavujete email, ze kterého bude newsletter fyzicky odeslán. ${color}[#f20d0d](**Nastavit lze pouze emailovou schránku domény, která je k eshopu napárována a která je nastavená jako hlavní, v případě spárování více domén. Emailová schránka pak musí samozřejmě existovat. V opačném případě nebudou emaily adresátům doručeny.**) ### 2/ Seznamy kontaktů Pro odeslání newsletteru je nutné zvolit seznam kontaktů, který **obsahuje alespoň jednu emailovou adresu**. Volit lze **jak ze systémových seznamů**, do kterých se emaily zařazují automaticky nebo **z vlastních seznamů**, které jste si vytvořili a kontakty do nich následně zařadili. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_18luw9s.png) ### 3/ Čas odeslání V této nabídce nastavujete datum a čas, kdy chcete email začít odeslat. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_djd858.png) Odeslání lze nastavit **na okamžité** – email tak začne být odesílán odeslán ihned, jakmile ho dokončíte a jeho nastavení uložíte. Pokud potřebujete nastavit **konkrétní čas nebo datum**, je možné si začátek odesíání naplánovat a to s přesností na minuty. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_6gmpyv.png) ### 4/ UTM parametry UTM parametry jsou **dobrovolné údaje**, které slouží pro zpětné vyhodnocení odeslaného newsletteru pomocí analytických nástrojů. Například si díky nim můžete v Google Analytics zpětně prověřit, jakou návštěvnost vám daná rozesílka newsletteru přivedla a kolik prodejů a v jaké výši se díky ní uskutečnilo. UTM parametry jsou jakýmsi označkováním určité URL adresy. Zapisují se za danou URL adresu a jsou od ní odděleny znaménkem otazníku ${color}[#ec0909](**„?“**). Jednotlivé parametry se pak od sebe oddělují znaménkem ${color}[#e90707](**„&“**). Vy se o tyto technické náležitosti ale nemusíte starat, jelikož je za vás vyřeší systém automaticky. Výsledná URL adresa našeho webu pak v rozesílce newsletteru může po správném vyplnění vypadat třeba takto: http://www.eshop-rychle.cz/?utm_medium=email&utm_campaign=rozesilka-15_05_2024&utm_source=newsletter Díky tomu budeme schopni následně zjistit, že daný návštěvník se dostal na naši domovskou stránku proklikem z newsletterové kampaně s názvem „rozesilka-15_05_2024“. Víme tedy přesně jaká kampaň zákazníka přivedla a že přišel právě odkazem z newsletteru. Hodnoty do políček Campaign, Medium a Source ${color}[#eb0f0f](**pište zásadně bez diakritiky, bez mezer a jen malá písmena**). Mezery můžete pohodlně nahradit například znaménkem pomlčky „-“ nebo podtržítka „_“. ${color}[#e81111](Campaign) Tento parametr slouží k rozlišení jednotlivých marketingových kampaní od sebe. V případě newsletteru bude zřejmě vhodné označit si konkrétní emailovou rozesílku, nebo její obsah. Například tedy může být ve tvaru **rozesilka-15-05-2024 **nebo **vanocni_kampan_2024**. ${color}[#ed0c0c](Medium) Označuje medium, kde je daný odkaz zobrazen. V případě newsletterové rozesílky doporučujeme používat ideálně parametr **email**. ${color}[#dd1313](Source) Se používá ke značení zdroje návštěvy. Například může být ve tvaru **newsletter**, nebo si jím můžete označit v případě více projektů označit konkrétní projekt – např. **eshop-rychle**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_11vm6ih.png) ## Druhý krok – Obsah newsletteru ![xxxx](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_f97x5y.png) V druhém kroku již vytváříte samotný obsah, který bude email obsahovat. ### 1/ Volba šablony Šablona je základní kámen obsahu emailu. Udává strukturu odeslané zprávy. Volit můžete z již **předvytvořených šablon**, které systém obsahuje, ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_f3re9f.png) nebo si **šablonu, ať už pro jednorázové odeslání** newsletteru, nebo **šablonu pro opakované použití**, můžete vytvořit sami pomocí odkazu **„Vytvořit novou šablonu“**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_sz3z.png) ### 2/ Nastavení vlastního obsahu v šabloně Po zvolení šablony je možné v jejím obsahu nastavit vlastní texty, obrázky nebo odkazy a provést zde jejich formátování. **Pro informace, jak přesně ovládat editor pro již předvytvořené nebo vlastní vytvořené šablony, [navštivte náš specializovaný návod](/cs/article/prace-s-editorem-e-mailu-a390c6/).** ## Třetí krok – Rekapitulace nastavení ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_1aecino.png) Jak již název napovídá, v tomto kroku jsou nyní zobrazena **pro rekapitulaci všechna provedená nastavení**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_vzf4ea.png) Taktéž se zde nachází pro kontrolu **náhled toho, jak bude reálně obsah newsletteru v emailu vypadat**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_o23u5n.png) ## Stavy newsletterů Jakmile je newsletter vytvořen, je zařazen do seznamu newsletterů, jejichž výpis je následně zobrazen v sekci **Eshop -> Newsletter -> Přehled kampaní**. U každého newsletteru je pak zobrazen i stav, ve kterém se nachází. Stavů může být několik: 1. **Probíhá odesílání ** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_11c3oif.png) Newsletter byl vytvořen, uložen a jelikož u něj bylo nastaveno okamžité odeslání, již se odesílá. U stavu je taktéž možné vidět, na kolik emailů byl již zaslán z celkového počtu nastavených příjemců. 2. **Naplánováno na:* ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_yy7zah.png) Newsletter byl vytvořen, uložen a nastaven pro odeslání na konkrétní datum a čas, který prozatím nenastal. 3. **Odesláno** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_xwufu9.png) Newsletter byl vytvořen, uložen a úspěšně odeslán. 4. **Nelze odeslat! ** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_nahwhr.png) Newsletter byl vytvořen, uložen, ale kvůli chybě jej nelze odeslat. **Po prokliku na stav** newsletteru se následně **zobrazí příčina**, proč nelze newsletter odeslat s odkazem na **více informací, kde jsou zobrazeny podrobnosti o problému a návod na případné řešení situace**. ## Statistiky kampaně Poté, co byl newsletter úspěšně odeslán na všechny emailové kontakty, na které bylo odeslání zvoleno, je možné zobrazit zpětné vyhodnocení přes **ikonku statistik ve výpisu kampaní.** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_16htsgz.png) V detailu je pak možné kromě nastavení, které bylo u dané kampaně nastaveno, zobrazit i jeho statistiky – tedy **na kolik kontaktů byl odeslán, kolik kontaktů email otevřelo, open rate** (kolik procent adresátů email otevřelo), **kolik adresátů se z odběru newsletteru odhlásilo** a na **kolik adres se email nepodařilo doručit**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_1bnvurp.png)