> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.eshop-rychle.cz/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Změna stavu objednávky

V tomto návodu si ukážeme, jakým způsobem je možné změnit stav objednávky a každým změněním poslat zákazníkovi automaticky email se změnou stavu objednávky.

V první řadě je zapotřebí mít nastavené stavy/avíza, která chcete objednávkám přiřazovat, tedy například objednávka přijatá, vyexpedovaná, odeslaná, vyřízená atd. Stavy/avíza jsou rozděleny barvami, které si také můžete nastavit v editaci jednotlivých avíz a slouží pro lepší orientaci v přehledu objednávek. Toto vše nastavíte v sekci ** E-shop – Objednávky – Stavy objednávek a avíza.**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_28nn9h.png)

Pokud Vám nestačí Námi nastavené možnosti, je možné pomocí zeleného tlačítka „Přidat další stav“, rozšířit nabídku stavů.

### Jak nastavit / změnit stav objednávky
Stav objednávky lze změnit dvěma způsoby, a to buď v editaci dané objednávky nebo hromadnou akcí z přehledu objednávek.

#### Změna stavu z detailu objednávky
Pokud máte vytvořené stavy, které chcete u svých objednávek využívat, tak dalším krokem je přejít do detailu objednávky v sekci E-shop – Objednávky – Přehled objednávek a zde si pomocí ikonky tužky otevřete požadovanou objednávku.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_rwzzm9.png)

V detailu objednávky se posunete úplně dolů a uvidíte blok **Stav objednávky**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_1hlr1yt.png)

Zde jen vyberete v jakém stavu se zrovna objednávka nachází a uložíte. Tímto úkonem se zákazníkovi automaticky odešle email ( Automatické avízo ), které máte pro tento stav nastavené. Když budete objednávku například odesílat a budete to chtít dát zákazníkovi vědět, tak opět stejným způsobem změníte stav v detailu objednávky a zákazníkovi se odešle email.

V přehledu objednávek se pak jejich stavy zobrazují u jednotlivých objednávek takto:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_z4egul.png)

#### Změna stavu z přehledu objednávek
Akci opět provádíte  v sekci **Eshop – Objednávky – Přehled objednávek**, nyní označíte ty, kterým chcete zaslat stejné avízo. Následně kliknete na tlačítko Hromadné akce, ve spodní části rozkliknete roletku a vyberete stav (s + Email), který chcete odeslat. Následně celou sekci uložíte.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/image_m0231c.png)

Podívejte se na [návod na nastavení Automatických avíz](/cs/article/nastaveni-aviza-e-mailu-a-odesilani-unikatnich-informaci-kyrib4/) ( emailů, které se odešlou poté, co takto označíte stav v detailu objednávky ).