Cookie lišta
Co jsou to soubory cookies
Co je to cookie lišta a jak funguje
Princip ukládání cookies od 1.1.2022
Naše řešení cookie lišty
Nastavení cookie lišty v administraci
Jaké jsou rozdíly v lištách na různých generacích šablon
Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají do prohlížeče návštěvníka během jeho procházení internetových stránek. Provozovatelé těchto stránek mohou pomocí cookies sbírat důležitá data, na jejichž základě mají o návštěvnících přehled. Soubory cookies se dělí do několika kategorií:
🔧 Technické (funkční) cookies
Technické cookies jsou naprostým základem a jsou nezbytné pro fungování vašeho e-shopu. Díky tomu se jedná o jediné cookies, o jejichž použití stačí zákazníka pouze informovat a nemusíte od něj obdržet výslovný souhlas.
📺 Marketingové cookies
Jak jejich název napovídá, jedná se o cookies používané k marketingovým účelům, tedy ty, které jsou využívané například pro remarketing. Pro ukládání tohoto typu cookies bude od 1.1.2022 nutné mít výslovný souhlas uživatele.
📊 Analytické cookies
I analytické cookies jsou přesně tím, co byste od jejich názvu čekali. Jedná se o cookies, které slouží například k měření návštěvnosti vašeho e-shopu a které jsou využívána analytickými a statistickými nástroji. I u tohoto typu bude nově zapotřebí aktivní souhlas uživatele.
🧡 Preferenční cookies
Jako poslední zde máme preferenční cookies. Ty slouží především k většímu pohodlí vašich zákazníků na e-shopu. Pomocí nich si e-shop pamatuje, jaký je například zákazníkův preferovaný jazyk, jaké produkty má dlouhodobě v košíku a podobně. Ani tento typ cookies se neobejde bez aktivního souhlasu uživatele.
Když už víme, co jsou to cookies, tak se nabízí otázka, jak souhlasy s cookies co nejefektivněji sbírat. K tomu slouží právě cookie lišta. Ta se zobrazuje zpravidla na prostředku či spodní části stránky a obsahuje výzvu k udělení souhlasu. Návštěvník cookie lištu vidí při vstupu na web a po udělení souhlasu či nesouhlasu lišta zmizí. Znovu se stejnému návštěvníkovi zobrazí až při vypršení souhlasu či po určité, provozovatelem nadefinované době.
Pokud tedy lištu na svém e-shopu nevidíte, pravděpodobně jste na ní již v minulosti provedli interakci. Její opětovné vyvolání provedete nejlépe otevřením vašeho e-shopu v anonymním okně prohlížeče (případně vymazáním historie cookies).
Před tímto datem mohlo být na mnohých webových stránkách vidět, že k odmítnutí ukládání cookies bylo zapotřebí odškrtnout předem zaškrtnutý souhlas. Pokud jste to neudělali, automaticky se počítalo s tím, že s používáním cookies souhlasíte. Tento princip se nazývá opt-out. Někteří obchodníci, stejně jako klienti Eshop-rychle, do této doby dokonce pouze oznamovali ukládání cookies na základě oprávněného zájmu, což bylo dle výkladu ÚOOÚ dostačující.
Od 1.1.2022 je platná legislativa, podle které je nutné využívat princip opt-in, který je pravým opakem: Uživatel musí výslovně a aktivně zaškrtnout souhlas s ukládáním cookies, a dokud tak neučiní, e-shop nemá možnost cookies ukládat do jeho zařízení.
Navíc musíte zákazníkovi poskytnout možnost souhlasit buď jen s vybranými, nebo se všemi cookies. Pokud nedá souhlas s cookies z ani jedné kategorie, ukládají se jen základní, funkční cookies.
Vašim zákazníkům musíme dát dle legislativy možnost jednoduše odmítnout všechna cookies jedním kliknutím. Stejně tak ale z pochopitelných důvodů postupujeme i v případě přijetí všech cookies, přičemž tuto možnost samozřejmě preferujeme.
Cookie lišta tedy obsahuje výrazné tlačítko pro přijetí všech cookies hromadně a možnost jejich odmítnutí. Nechybí ani tlačítko pro nastavení ukládání cookies dle zákazníkových individuálních preferencí.
Řešení cookie lišty se liší na šablonách nové generace (4.0) a starších, viz níže.
Cookie lišta na šablonách nové generace (4.0)
Po kliknutí na tlačítko “Nastavení” systém zákazníkovi zobrazí pop-up okno s výpisem jednotlivých skupin cookies a možností jednotlivě udělit aktivní souhlas s nimi. Kromě technických cookies, u nich je políčko pro souhlas neaktivní z důvodů zmíněných výše.
Rozšířené možnosti souhlasů s cookies na šablonách nové generace (4.0)
Nyní mají vaši zákazníci možnost odmítnout všechna cookies v samotné liště. Textaci cookie lišty zadáváte ve dvou textových editorech (toto platí pro šablony nové generace; starší šablony se v nastavení mírně liší, viz. Jaké jsou rozdíly v lištách na různých generacích šablon). První je pro úvodní cookie lištu, druhý pak pro detailní cookie lištu, která se zobrazí po kliknutí na tlačítko Nastavení. Veškeré další texty (názvy tlačítek, popis jednotlivých skupin cookie atp.) je možné změnit přes lokalizaci (sekce Nastavení > Lokalizace) po vyhledání výrazu “cookie”.
Každopádně je nutné zmínit, že v případě změny textací je zapotřebí k celé věci přistupovat obezřetně. Naše výchozí texty splňují veškeré právní náležitosti. Změny provádějte jen pokud jste si zcela jisti.
V každém oznámení či souhlasu v sekci Nastavení > Správa osobních údajů (GDPR) > Správa oznámení a souhlasů najdete položku Kategorie. V ní definujete, zda se oznámení či souhlas týká osobních údajů či cookies. Dle volby kategorie se zde zobrazí konkrétní nastavení i možnosti propojení s měřícími kódy. Doporučujeme zachovat v co nejvyšší možné míře výchozí nastavení. Případné změny provádějte s opatrností.
Pokud tedy vytváříte nové oznámení nebo souhlas, u každé z těchto voleb jsou k dispozici jiné možnosti propojení. Logicky – souhlas se zpracováním osobních údajů nebude součástí cookie lišty a nebude se propojovat s moduly, které potřebují souhlas s cookies, a naopak.
V detailním nastavení jednotlivých oznámení a souhlasů pro jednotlivé kategorie (Osobní údaje / Cookies) zobrazujeme pouze pro danou kategorii relevantní možnosti. Tím pádem u kategorie “Cookies” není textový editor, jelikož znění cookie lišty nastavujete v editorech v záložce Nastavení cookie lišty a zbylé texty je možné upravit v modulu Lokalizace. Kategorie “Osobní údaje” editor obsahuje, jen nejsou k dispozici určité možnosti propojení, které jsou určeny právě pro cookies.
Pozn.: U šablon starších generací je editor na tomto místě k dispozici, jelikož starší šablony nedisponují možností editace textu přes modul Lokalizace (překladač), tudíž musí být nadefinovány zde.
Ve výchozím nastavení jsou obsaženy nejčastější měřící kódy, k jejichž spouštění potřebujete ukládat cookies a tím pádem je zapotřebí souhlas návštěvníka. Ve správě oznámení a souhlasů v detailu jednotlivých skupin cookies můžete vidět, s jakými měřícími kódy jsou souhlasy propojeny.
Pokud vkládáte nový měřící kód, pro který je nutný souhlas, pak nezapomeňte v této sekci propojení správně nastavit. V případě, že měřící kód se souhlasem nepropojíte, bude se spouštět vždy, i bez souhlasu uživatele! To proto, že ne pro všechny kódy je jakýkoli souhlas zapotřebí – například spouštění online chatu či kódy pro odpočet dní do Vánoc a podobně. Takovéto kódy můžete vždy propojit s technickými cookies, která se spouští bez souhlasu uživatele.
Naopak pokud byste chtěli začít využívat například analytický nástroj Hotjar pro tvorbu heatmap, pak je logické (a právně nutné) ve správě souhlasů pro Analytické cookies nástroj Hotjar propojit. Díky tomu se bude spouštět až ve chvíli, kdy návštěvník aktivně odsouhlasí Analytická cookies (nebo jednoduše odsouhlasí všechny skupiny naráz).
Ve volných článcích (Obsah webu > Strukutura webu > Volné články) je pro vás defaultně připraven dokument, který upravuje vaše nakládání se soubory cookies. Na ten vede odkaz v cookie liště a je zapotřebí jej jen správně vyplnit vašimi údaji. Nezapomeňte kromě údajů o vaší firmě věnovat pozornost i zpracovatelům. Vzhledem k tomu, že tento článek pojednává kompletně o cookies, můžete část jim věnovanou vymazat z původního obecného dokumentu o ochraně osobních údajů (nejčastěji článek Ochrana osobních údajů e-shopu – bod č.7 ve Volných článcích).
Cookie lišta je ve výše popsané podobě podobě dostupná jen na šablonách nové generace (4.0). U starších šablon je pak lišta vzhledem k jejich technologické koncepci zobrazována se všemi informacemi v jednom okně, které rovnou obsahuje výpis jednotlivých skupin cookies, možnosti udělit jim jednotlivé souhlasy, tlačítka pro “souhlas s vybranými” a “souhlas se všemi” a link na odmítnutí všech souhlasů.
Cookie lišta na šablonách starších generací
Co je to cookie lišta a jak funguje
Princip ukládání cookies od 1.1.2022
Naše řešení cookie lišty
Nastavení cookie lišty v administraci
Jaké jsou rozdíly v lištách na různých generacích šablon
Co jsou to soubory cookies?
Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají do prohlížeče návštěvníka během jeho procházení internetových stránek. Provozovatelé těchto stránek mohou pomocí cookies sbírat důležitá data, na jejichž základě mají o návštěvnících přehled. Soubory cookies se dělí do několika kategorií:
🔧 Technické (funkční) cookies
Technické cookies jsou naprostým základem a jsou nezbytné pro fungování vašeho e-shopu. Díky tomu se jedná o jediné cookies, o jejichž použití stačí zákazníka pouze informovat a nemusíte od něj obdržet výslovný souhlas.
📺 Marketingové cookies
Jak jejich název napovídá, jedná se o cookies používané k marketingovým účelům, tedy ty, které jsou využívané například pro remarketing. Pro ukládání tohoto typu cookies bude od 1.1.2022 nutné mít výslovný souhlas uživatele.
📊 Analytické cookies
I analytické cookies jsou přesně tím, co byste od jejich názvu čekali. Jedná se o cookies, které slouží například k měření návštěvnosti vašeho e-shopu a které jsou využívána analytickými a statistickými nástroji. I u tohoto typu bude nově zapotřebí aktivní souhlas uživatele.
🧡 Preferenční cookies
Jako poslední zde máme preferenční cookies. Ty slouží především k většímu pohodlí vašich zákazníků na e-shopu. Pomocí nich si e-shop pamatuje, jaký je například zákazníkův preferovaný jazyk, jaké produkty má dlouhodobě v košíku a podobně. Ani tento typ cookies se neobejde bez aktivního souhlasu uživatele.
Co je to cookie lišta a jak funguje?
Když už víme, co jsou to cookies, tak se nabízí otázka, jak souhlasy s cookies co nejefektivněji sbírat. K tomu slouží právě cookie lišta. Ta se zobrazuje zpravidla na prostředku či spodní části stránky a obsahuje výzvu k udělení souhlasu. Návštěvník cookie lištu vidí při vstupu na web a po udělení souhlasu či nesouhlasu lišta zmizí. Znovu se stejnému návštěvníkovi zobrazí až při vypršení souhlasu či po určité, provozovatelem nadefinované době.
Pokud tedy lištu na svém e-shopu nevidíte, pravděpodobně jste na ní již v minulosti provedli interakci. Její opětovné vyvolání provedete nejlépe otevřením vašeho e-shopu v anonymním okně prohlížeče (případně vymazáním historie cookies).
Od 1.1.2022 musí docházet k ukládání cookies na principu opt-in
Před tímto datem mohlo být na mnohých webových stránkách vidět, že k odmítnutí ukládání cookies bylo zapotřebí odškrtnout předem zaškrtnutý souhlas. Pokud jste to neudělali, automaticky se počítalo s tím, že s používáním cookies souhlasíte. Tento princip se nazývá opt-out. Někteří obchodníci, stejně jako klienti Eshop-rychle, do této doby dokonce pouze oznamovali ukládání cookies na základě oprávněného zájmu, což bylo dle výkladu ÚOOÚ dostačující.
Od 1.1.2022 je platná legislativa, podle které je nutné využívat princip opt-in, který je pravým opakem: Uživatel musí výslovně a aktivně zaškrtnout souhlas s ukládáním cookies, a dokud tak neučiní, e-shop nemá možnost cookies ukládat do jeho zařízení.
Navíc musíte zákazníkovi poskytnout možnost souhlasit buď jen s vybranými, nebo se všemi cookies. Pokud nedá souhlas s cookies z ani jedné kategorie, ukládají se jen základní, funkční cookies.
Cookie lišta na Eshop-rychle
Vašim zákazníkům musíme dát dle legislativy možnost jednoduše odmítnout všechna cookies jedním kliknutím. Stejně tak ale z pochopitelných důvodů postupujeme i v případě přijetí všech cookies, přičemž tuto možnost samozřejmě preferujeme.
Cookie lišta tedy obsahuje výrazné tlačítko pro přijetí všech cookies hromadně a možnost jejich odmítnutí. Nechybí ani tlačítko pro nastavení ukládání cookies dle zákazníkových individuálních preferencí.
Řešení cookie lišty se liší na šablonách nové generace (4.0) a starších, viz níže.
Cookie lišta na šablonách nové generace (4.0)
Individuální nastavení cookies dle preferencí zákazníka
Po kliknutí na tlačítko “Nastavení” systém zákazníkovi zobrazí pop-up okno s výpisem jednotlivých skupin cookies a možností jednotlivě udělit aktivní souhlas s nimi. Kromě technických cookies, u nich je políčko pro souhlas neaktivní z důvodů zmíněných výše.
Rozšířené možnosti souhlasů s cookies na šablonách nové generace (4.0)
Nastavení cookie lišty v administraci
Textace a nastavení cookie lišty
Nyní mají vaši zákazníci možnost odmítnout všechna cookies v samotné liště. Textaci cookie lišty zadáváte ve dvou textových editorech (toto platí pro šablony nové generace; starší šablony se v nastavení mírně liší, viz. Jaké jsou rozdíly v lištách na různých generacích šablon). První je pro úvodní cookie lištu, druhý pak pro detailní cookie lištu, která se zobrazí po kliknutí na tlačítko Nastavení. Veškeré další texty (názvy tlačítek, popis jednotlivých skupin cookie atp.) je možné změnit přes lokalizaci (sekce Nastavení > Lokalizace) po vyhledání výrazu “cookie”.
Každopádně je nutné zmínit, že v případě změny textací je zapotřebí k celé věci přistupovat obezřetně. Naše výchozí texty splňují veškeré právní náležitosti. Změny provádějte jen pokud jste si zcela jisti.
Správa oznámení a souhlasů
V každém oznámení či souhlasu v sekci Nastavení > Správa osobních údajů (GDPR) > Správa oznámení a souhlasů najdete položku Kategorie. V ní definujete, zda se oznámení či souhlas týká osobních údajů či cookies. Dle volby kategorie se zde zobrazí konkrétní nastavení i možnosti propojení s měřícími kódy. Doporučujeme zachovat v co nejvyšší možné míře výchozí nastavení. Případné změny provádějte s opatrností.
Pokud tedy vytváříte nové oznámení nebo souhlas, u každé z těchto voleb jsou k dispozici jiné možnosti propojení. Logicky – souhlas se zpracováním osobních údajů nebude součástí cookie lišty a nebude se propojovat s moduly, které potřebují souhlas s cookies, a naopak.
V detailním nastavení jednotlivých oznámení a souhlasů pro jednotlivé kategorie (Osobní údaje / Cookies) zobrazujeme pouze pro danou kategorii relevantní možnosti. Tím pádem u kategorie “Cookies” není textový editor, jelikož znění cookie lišty nastavujete v editorech v záložce Nastavení cookie lišty a zbylé texty je možné upravit v modulu Lokalizace. Kategorie “Osobní údaje” editor obsahuje, jen nejsou k dispozici určité možnosti propojení, které jsou určeny právě pro cookies.
Pozn.: U šablon starších generací je editor na tomto místě k dispozici, jelikož starší šablony nedisponují možností editace textu přes modul Lokalizace (překladač), tudíž musí být nadefinovány zde.
Propojení měřících kódů s GDPR
Ve výchozím nastavení jsou obsaženy nejčastější měřící kódy, k jejichž spouštění potřebujete ukládat cookies a tím pádem je zapotřebí souhlas návštěvníka. Ve správě oznámení a souhlasů v detailu jednotlivých skupin cookies můžete vidět, s jakými měřícími kódy jsou souhlasy propojeny.
Pokud vkládáte nový měřící kód, pro který je nutný souhlas, pak nezapomeňte v této sekci propojení správně nastavit. V případě, že měřící kód se souhlasem nepropojíte, bude se spouštět vždy, i bez souhlasu uživatele! To proto, že ne pro všechny kódy je jakýkoli souhlas zapotřebí – například spouštění online chatu či kódy pro odpočet dní do Vánoc a podobně. Takovéto kódy můžete vždy propojit s technickými cookies, která se spouští bez souhlasu uživatele.
Naopak pokud byste chtěli začít využívat například analytický nástroj Hotjar pro tvorbu heatmap, pak je logické (a právně nutné) ve správě souhlasů pro Analytické cookies nástroj Hotjar propojit. Díky tomu se bude spouštět až ve chvíli, kdy návštěvník aktivně odsouhlasí Analytická cookies (nebo jednoduše odsouhlasí všechny skupiny naráz).
Dokument o nakládání s cookies
Ve volných článcích (Obsah webu > Strukutura webu > Volné články) je pro vás defaultně připraven dokument, který upravuje vaše nakládání se soubory cookies. Na ten vede odkaz v cookie liště a je zapotřebí jej jen správně vyplnit vašimi údaji. Nezapomeňte kromě údajů o vaší firmě věnovat pozornost i zpracovatelům. Vzhledem k tomu, že tento článek pojednává kompletně o cookies, můžete část jim věnovanou vymazat z původního obecného dokumentu o ochraně osobních údajů (nejčastěji článek Ochrana osobních údajů e-shopu – bod č.7 ve Volných článcích).
Jaké jsou rozdíly v lištách na různých generacích šablon
Cookie lišta je ve výše popsané podobě podobě dostupná jen na šablonách nové generace (4.0). U starších šablon je pak lišta vzhledem k jejich technologické koncepci zobrazována se všemi informacemi v jednom okně, které rovnou obsahuje výpis jednotlivých skupin cookies, možnosti udělit jim jednotlivé souhlasy, tlačítka pro “souhlas s vybranými” a “souhlas se všemi” a link na odmítnutí všech souhlasů.
Cookie lišta na šablonách starších generací
Aktualizováno dne: 15/05/2024
Pomozte nám zlepšovat seznam dotazů i pro ostatní zákazníky. Pomohla Vám odpověď při řešení Vašeho požadavku?
Děkujeme Vám za Váš názor.