Články o: GDPR - Ochrana osobních údajů

Vzorové právní dokumenty pro e-shop

Pro hladký chod vašeho e-shopu je zásadní mít v pořádku i veškeré právní dokumenty. Abychom vám ušetřili čas a celý proces spouštění e-shopu maximálně usnadnili, připravili jsme pro vás vzorové právní dokumenty. Ty pro nás zpracovaly společnosti ARROWS Praha — Advokátní kancelář (CZ) a Marják, Ferenci & Partners (SK). Tyto dokumenty jsou navrženy tak, aby splňovaly všechny zákonné požadavky v obou zemích a mohly být jednoduše přizpůsobeny vašim specifickým potřebám.


V tomto článku nejdete:

Vzorové právní dokumenty pro CZ e-shopy

Vzorové právní dokumenty pro SK e-shopy

Cookies zpracovávané e-shopem

Dokumenty si můžete stáhnout a doplnit o své údaje. Každá sekce obsahuje kompletní sadu dokumentů potřebných pro provoz vašeho e-shopu.


Česká verze právních dokumentů

Trocha právní teorie

E-shopy musí zveřejnit VOP a další dokumenty přímo na webu a zajistit, aby byly dostupné ještě před dokončením objednávky. K tomu doporučujeme vytvořit například v článkovém menu samostatnou sekci, která zákazníka seznámí s VOP i třeba s postupem při případné reklamaci. Navíc je povinné přikládat VOP k potvrzovacímu e-mailu jako samostatný PDF dokument. Tím se zajišťuje, že spotřebitelé mají přístup ke všem klíčovým informacím v neměnné podobě a e-shopy splňují legislativní požadavky.


Dokumenty si stáhněte, upravte pro váš e-shop a vykopírujte si jejich obsah do článků na příslušná místa na vašem e-shopu. Vzhledem k povinnosti zasílat VOP spolu s potvrzením objednávky v neměnném formátu si z upraveného dokumentu vytvořte PDF a přiložte je k potvrzovacímu e-mailu o uskutečnění objednávky v automatických avízech. Co se týče poučení o odstoupení od smlouvy, pro české e-shopy by mělo stačit jej zahrnout přímo do obchodních podmínek (jako je to v našem vzoru).

Základní dokumenty



Dokumenty GDPR – specifické účely – souhlasy se zpracováním osobních údajů:

Slovenská verze právních dokumentů

Trocha právní teorie:

E-shopy musí zveřejnit VOP a další dokumenty přímo na webu a zajistit, aby byly dostupné ještě před dokončením objednávky. K tomu doporučujeme vytvořit například v článkovém menu samostatnou sekci, která zákazníka seznámí s VOP a nejlépe i s postupem při reklamaci. Na Slovensku nám AK doporučila, aby Poučení o uplatnění práva spotřebitele na odstoupení bylo k dispozici jako samostatný dokument ve formátu PDF přiložený k potvrzovacímu e-mailu spolu s VOP. Tím se zajišťuje, že spotřebitelé mají přístup ke všem klíčovým informacím v neměnné podobě a e-shopy splňují legislativní požadavky.


Dokumenty si stáhněte, upravte pro váš e-shop a vykopírujte si jejich obsah do článků na příslušná místa na vašem e-shopu. Vzhledem k doporučení zasílat VOP a Poučení o uplatnění práva spotřebitele na odstoupení spolu s potvrzením objednávky v neměnném formátu (pro zvýšení právní jistoty a transparentnosti) si z upravených dokumentů vytvořte PDF a přiložte je k potvrzovacímu e-mailu o uskutečnění objednávky v automatických avízech.

Základní dokumenty


Dokumenty GDPR – specifické účely – souhlasy se zpracováním osobních údajů:


Cookies zpracovávané e-shopem:

Přestože většina velkých e-shopů nevypisuje ukládané cookies dopodrobna, někteří GDPR odborníci doporučují uvést kompletní výpis cookies, které vaše webová stránka používá. Dali jsme pro vás proto dohromady **souhrn cookies zpracovávaných naší e-shopovou platformou **se všemi náležitostmi a účely použití.


Chcete-li být velmi pečliví, můžete tuto tabulku uvést do svého základního dokumentu o zpracování osobních údajů, kde se o cookies zmiňujete. Nezapomeňte si tabulku očistit od cookies nevyužívaných modulů, či změnit odlišnou dobu zpracování u volitelných funkcí.


Název cookie

Expirace

Účel cookie

show_gdpr_cookie_message_*

Defaultně 15 dní, ale záleží na individuálním nastavení e-shopu

Zajistí další nezobrazení cookie lišty po dobu platnosti

info_header_closed_*

7 dní

Vzniká v okamžiku, kdy návštěvník klikne na zavření informační lišty a rozhoduje tak o jejím dalším (ne)zobrazení

addbasketmailfilled

60 dní

Ukládá, jestli je v databázi uložený e-mail zákazníka z pop-up okna opuštěného košíku

abbbasketmail

60 dní

Opuštěný košík – ID e-mailu který zákazníka přivedl zpět

abbbasket

60 dní

Opuštěný košík – ID košíku

addbasketorref

180 dní

Opuštěný košík – Slouží pro uložení ID objednávky pro zpětné zjištění e-mailu zákazníka

ID_COOKIE_CURRENCY

1 rok

Zvolená měna na e-shopu

ID_GDPR_COOKIE_LIST

60 dní

Seznam anonymních souhlasů

ID_GDPR_COOKIE_HASH

100 let

Identifikátor uživatele, který dal souhlasy

basket_id

3 dny

Slouží k dlouhodobějšímu uchování obsahu košíku pro pohodlnější nákup při návratu na web

lastProductClickPosition

2 minuty

Uložení kliku na produkt pro Google data layer

remarketing

30 dní

Slouží pro vypisování boxu produktu v patičce pro remarketing

wa_promotion_popup

15 dni

Ukládá info o zavření pop-up okna pro jeho znovu-nezobrazování

show_welcome_page

Standardně 14 dní

Ukládá se při zobrazení předstránky. Zajistí další nezobrazení předstránky po dobu platnosti.

18plus_allow_access_*

7 dní

Potvrzení věku 18+ v pop-up okně

x18plus_cat_*

7 dní

Potvrzení 18+ pro konkrétní kategorii

GOLEMOS_SESSID

po dobu relace

Funkční cookie generovaná přímo PHP k identifikaci relace. Naše aplikace tuto cookie používá k udržení různých nastavení v rámci procházení webu.

Doplňte další analytické a marketingové cookies používaných externích nástrojů (např. Google Analytics, Google AdWords, Sklik, Facebook pixel ad.)


Poměrně šikovným způsobem, jak zjistit příslušné položky u těchto cookies 3. stran, je v prohlížeči Google Chrome vedle adresního řádku kliknout na „Zabezpečeno / Nezabezpečeno“, kde poté kliknete na "Soubory cookie". Zde pak najdete kompletní výpis uložených cookies v rámci dané stránky.****

Aktualizováno dne: 17/01/2025

Pomozte nám zlepšovat seznam dotazů i pro ostatní zákazníky. Pomohla Vám odpověď při řešení Vašeho požadavku?

Podělte se o svůj názor

Zrušit

Děkujeme Vám za Váš názor.