• Slevové kupony

  Slevové kupóny se generují v sekci E-shop Slevové kupóny. V tomto návodu si ukážeme, jak slevové kupóny vygenerovat, nastavit a jak je následně využít. Sekce Slevové kupóny (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/f/3/2/6f32a7e5909e9400/2025-11-1310h3137Oblíbené téma

• E-mail odesílatele při zpracování objednávek

  Jedním z kroků při nastavení procesu zpracování objednávky je definování e-mailové adresy, ze které se zákazníkům budou zasílat veškeré informace o jejich objednávkách. V tomto kroku se často chybuje a špatné nastavení může způsobit, že e-maily o objednávkách nebudou zákazníkům (ani vám) odeslány! Proto prosím věnujte informacím v tomto článku zvýšenou pozornost. Varianty e-mailu odesílatele Nastavení e-mailu odesílatele najdete v sekci E-shop → Nastavení e-shopu → Zpracování objednávkyMálo vyhledávané téma

• Nastavení objednávkového procesu

  Objednávkový proces tvoří několik na sebe navazujících fází. Jejich průchod by na straně zákazníka měl probíhat naprosto hladce a komfortně. Zákazník jej prochází v momentě, kdy je rozhodnut k nákupu, a proto je správné nastavení objednávkového procesu zásadní pro zdárné dokončení objednávky! Udělejte maximum, abyste neztráceli zákazníky, kteří jsou již rozhodnuti u vás nakoupit. Na straně vaší, tedy administrace e-shopu, byste objednávkový proces měli mít zmechanizovaný tak, aby pro vás odMálo vyhledávané téma

• Nastavení avíza (e-mailů) a odesílání unikátních informací

  Pokud chcete zákazníkovi zasílat avíza, kde budou vloženy bližší informace pro zákazníka o změně stavu objednávky či další podrobnosti o objednávce, postupujte dle tohoto návodu. Avíza lze editovat v sekci E-shop – Objednávky – Stavy objednávek a avíza. Pokud zde není avízo, které by vám vyhovovalo, stačí jej přidat pomocí zeleného tlačítka Přidat další stav. Nastavení avíz Všechna avíza majíMálo vyhledávané téma

• Nastavení zpracování objednávky

  Zpracování objednávky lze rozdělit do několika kroků a to od počátečního nastavení před objednávkou až po finální nastavení vyřízené objednávky. Prvotní nastavení Nastavení se obecně provádí v sekci E-shop -Nastavení eshopu -Zpracování objednávky Email pro doručení objednávek – Jedná se o e-mail, na který vám bude chodit informace o nově přijaté objednávce. Do boxu lze zadat jedno e-mailovou adresu nebo více (je nutné oddělit čárkou). Zasílání potvrzení objednávky – Zde lzMálo vyhledávané téma

• Otestujte si objednávkový proces

  Nastavením e-shopu vše nekončí. Důležité je taktéž si provedené nastavení otestovat, zdali všechno funguje tak, jak má. Vložení zboží do košíku Ověření korektního fungování e-shopu a jeho objednávkového procesu můžete začít třeba hned u produktu. Ten by měl jít vložit do košíku (jak už to bývá u e-shopu zvykem 🙂 ). Vložení provedete přes tlačítko Přidat do košíku, které se nachází v boxu produktu na výpisu nebo uvnitř detailu produktu (1). (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/wVelmi málo vyhledávané téma

• Automatické generování faktur

  Faktury lze generovat nejen ručně, ale také pomocí Automatického generování faktur, které si zde vysvětlíme. Automatické generování faktur lze nastavit v sekci E-shop – Objednávky – Nastavení objednávek Pokud se v této sekci posuneme níže, tak nalezneme box ve kterém toto nastavení provedeme. Zde vidíme nastavení dvou možností: Používat automaticky generované číslo faktur ( můžete zadVelmi málo vyhledávané téma

• Základní práce s objednávkami

  Mezi základní úkony při správě e-shopu patří vedení skladového hospodářství tzn. vkládání a editace vyprodaných či nových produktů a následné zpracování došlých objednávek. V tomto návodu se zaměříme právě na fázi odbavení objednávek a jak využívat nástroje, které vám systém Eshop-rychle nabízí k zefektivnění vyřízení objednávky, orientace v došlých objednávkách a komunikace se zákazníkem ve všech fázích zpracování objednávek. Orientace v přijatých objednávkách Při správě e-shopu a předevšímVelmi málo vyhledávané téma

• Objednávkový formulář

  Přehledný a rychle průchodný objednávkový formulář je stavebním kamenem kvalitního objednávkového procesu a tedy cestou k vyšším výdělkům vašeho e-shopu. Kvalitní objednávkový formulář by vám tedy měl nabídnout perfektně vyladěný výchozí stav formuláře, umožnit co největší svobodu při jeho úpravách a nastavení, nebo také rozlišit dva různé formuláře pro doručení na adresu zákazníka a na zvolené výdejní místo. To vše a mnohem více objednávkový formulář od Eshop-rychle nabízí. Pojďme se poVelmi málo vyhledávané téma

• SMS brána

  E-SHOP – SMS BRÁNA Funkce SMS brána umožňuje nastavit odesílání informačních SMS jak vám, tak zákazníkům. Sekci SMS brána můžeme rozdělit do 4 záložek: Nastavení SMS Odeslat SMS Historie odeslání Přehled účtu Nastavení SMS V této záložce můžete nastavit zasílání SMS při nově přijaté objVelmi málo vyhledávané téma

• Automatické doplňování adres v objednávce - Google Places

  Abyste mohli na svém e-shopu nabídnout zákazníkům automatické doplňování adres v objednávce pomocí služby Google Places, je nutné mít API klíč služby Google Maps Platform. API klíč se vytváří v prostředí Google Cloud Console po přihlášení ke Google účtu. 1. Přihlášení do Google Cloud Console, nastavení účtu a vytvoření projektu Přihlaste se ke svému Google účtu a otevřete stránku Google Cloud Console: Na stránku Google Cloud Console se dostanete i přes URL adresu https://mapsplatform.gVelmi málo vyhledávané téma

• Nastavení košíku

  ESHOP =OBJEDNÁVKY =KOŠÍK V sekci KOŠÍK nalezneme celkem 5 různých variant vkládání zboží do košíku. Pro PŮVODNÍ šablony ( Nastavení – Design webu – Původní šablony ) jsou dostupné všechny varianty košíku a pro MODERNÍ / RESPONZIVNÍ šablony je dostupná pouze 4 varianta košíku a původníVelmi málo vyhledávané téma

• Práce s proměnnými v objednávce – jak vložit do e-mailu unikátní informace o objednávce

  Pokud využíváte stavy objednávek a na ně navázané automatické emaily, určitě se vám bude hodit práce s proměnnými (CODE), pomocí kterých můžete automaticky vkládat do těchto emailu například čísla zásilky nebo odkazy pro sledování. Co jsou proměnné a jak s nimi pracovat? CODE fungují jako proměnná hodnota pro každou objednávku, která se propisuje do automatických emailů. Díky tomu stačí do každé objednávky doplnit například odkaz pro sledování zásilky a ten se automaticky propíše do vámiVelmi málo vyhledávané téma

• Nastavení webu

  Sekce Nastavení – Nastavení webu – Základní nastavení V této části administrace nastavujeme samotné základy našeho webu. V první části se provádí Globální nastavení, kde se nastavuje Název e-shopu (pro title podstránek). Zadává se zde název webu, který se pak propisuje na konec všech automaticky generovaných title(-ů) podstránek e-shopu. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/Velmi málo vyhledávané téma

• Rychlá objednávka z administrace

  K čemu slouží rychlá objednávka? Rychlá objednávka je vhodná například pro vytvoření objednávky na kamenné provozovně. Stačí do objednávky pouze vložit produkty a uložit. Není tedy nutné zadávat jméno ani adresu zákazníka, způsob platby, dopravu atp., jako by tomu bylo v běžném objednávkovém procesu na e-shopu. Jak rychlou objednávku provést? V sekci E-shop – Objednávky - Přehled objednávek klikneme na tlačítko Přidat novou objednávku. (https://storage.crisp.chat/users/helpVelmi málo vyhledávané téma

• Změna stavu objednávky

  V tomto návodu si ukážeme, jakým způsobem je možné změnit stav objednávky a každým změněním poslat zákazníkovi automaticky email se změnou stavu objednávky. V první řadě je zapotřebí mít nastavené stavy/avíza, která chcete objednávkám přiřazovat, tedy například objednávka přijatá, vyexpedovaná, odeslaná, vyřízená atd. Stavy/avíza jsou rozděleny barvami, které si také můžete nastavit v editaci jednotlivých avíz a slouží pro lepší orientaci v přehledu objednávek. Toto vše nastavíte v sekci E-sVelmi málo vyhledávané téma

• Odkaz pro stažení faktury v e-mailu

  Responzivní editor Mosaico V sekci E-shop (1) ➟ Objednávky (2) ➟ Stavy objednávek a avíza (3) je zapotřebí vybVelmi málo vyhledávané téma

• Sledování zásilky a práce se sledovacími odkazy

  Odkaz pro sledování zásilky Co je „odkaz pro sledování zásilky“ a k čemu slouží? Sledovací odkaz umožní zákazníkům jednoduše zjistit, kde se jejich zásilka nachází. Pomáhá tím: snižovat počet dotazů na zákaznickou podporu (obdrží automaticky e-mail se sledovacím odkazem), zvyšovat transparentnost objednávek, zlepšovat zákaznickou zkušenost. V systému Eshop-rychle můžete sledovací údaje získat dvěma způsoby: Automaticky – pokud máte dopravce napojeného přes API. MaVelmi málo vyhledávané téma

• Hromadný tisk objednávek a faktur

  Hromadný tisk naleznete v sekci Eshop Objednávky Přehled objednávek Nejdříve je nutné vyfiltrovat a označit požadované objednávky checkboxem (1) a následně zvolit tlačítko Hromadné akce (2). Mezi ostatními hromadnými funkcemi si pak vyhledáme Tisk objednávek nebo Tisk faktur.Velmi málo vyhledávané téma

• Možnost povolit nebo zakázat počet kusů v desetinném formátu

  Pokud chcete svým zákazníkům umožnit nakoupit vaše produkty i v desetinných číslech, tak tuto funkci můžete nastavit ve vašem eshopu v sekci Eshop -Nastavení eshopu -Zpracování objednávek -Povolit počet kusů produktů desetinným číslem. Tuto možnost můžete například využít při prodeji látek na metráž, kdy bude možné koupit například 2.5 m látky.Velmi málo vyhledávané téma

• Vrácení zboží a vratky objednávek

  Funkce vratek objednávek umožňuje zákazníkům vytvořit žádost o vrácení zboží prostřednictvím formuláře a e-shopařům následně vratku zpracovat v administraci včetně vytvoření dobropisu. V tomto návodu se dozvíte, jak vratky nastavit, zpřístupnit zákazníkům a jak pracovat s jejich správou. Doporučený postup nastavení: Nastavte URL formuláře vrácení zboží. Vyberte měny a účty pro vrácení peněz. Nastavte dobu, po kterou lze vytvořit vratku. Upravte text stránky po odesláVelmi málo vyhledávané téma

• Typy dokladů v objednávkách

  Systém umožňuje k objednávkám vytvářet různé typy dokladů podle způsobu úhrady nebo situace, kterou potřebujete řešit. K objednávce můžete vytvářet: Faktury - standardní účetní doklady k objednávce, Dobropisy - opravné daňové doklady například při vrácení zboží nebo změně ceny, Zálohové faktury - podklady k platbě předem, Doklady k přijaté platbě - doklady potvrzující přijetí úhrady zálohové faktury. Jednotlivé doklady na sebe mohou navazovat. Po uhrazení zálohové fakVelmi málo vyhledávané téma