• E-mail odesílatele při zpracování objednávek

  Jedním z kroků při nastavení procesu zpracování objednávky je definování e-mailové adresy, ze které se zákazníkům budou zasílat veškeré informace o jejich objednávkách. V tomto kroku se často chybuje a špatné nastavení může způsobit, že e-maily o objednávkách nebudou zákazníkům (ani vám) odeslány! Proto prosím věnujte informacím v tomto článku zvýšenou pozornost. Varianty e-mailu odesílatele Nastavení e-mailu odesílatele najdete v sekci E-shop → Nastavení e-shopu → Zpracování objednávkyOblíbené téma

• Slevové kupony

  Slevové kupóny se generují v sekci** E-shop > Slevové kupóny.** || Pozn.: Kupóny na dopravu a kategorie je možné nastavit jen v rámci nové administrace. Ve staré administraci lze generovat kupony pouze na produkty. Vzhled kupónů je plně podporován šablonami nové generace (4.0). V tomto návodu si ukážeme, jak slevové kupóny vygenerovat, nastavit a jak je následně využít. ![Sekce Slevové kupóny](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/f/3/2/6f32a7e5909e9400/2025-11-1310h3137Oblíbené téma

• Nastavení objednávkového procesu

  Objednávkový proces tvoří několik na sebe navazujících fází. Jejich průchod by na straně zákazníka měl probíhat naprosto hladce a komfortně. Zákazník jej prochází v momentě, kdy je rozhodnut k nákupu, a proto je správné nastavení objednávkového procesu zásadní pro zdárné dokončení objednávky! Udělejte maximum, abyste neztráceli zákazníky, kteří jsou již rozhodnuti u vás nakoupit. Na straně vaší, tedy administrace e-shopu, byste objednávkový proces měli mít zmechanizovaný tak, aby pro vás odMálo vyhledávané téma

• Nastavení avíza (e-mailů) a odesílání unikátních informací

  Pokud chcete zákazníkovi zasílat avíza, kde budou vloženy bližší informace pro zákazníka o změně stavu objednávky či další podrobnosti o objednávce, postupujte dle tohoto návodu. Avíza lze editovat v sekci E-shop – Objednávky – Stavy objednávek a avíza. Pokud zde není avízo, které by vám vyhovovalo, stačí jej přidat pomocí zeleného tlačítka Přidat další stav. Nastavení avíz Všechna avíza majíMálo vyhledávané téma

• Nastavení zpracování objednávky

  Zpracování objednávky lze rozdělit do několika kroků a to od počátečního nastavení před objednávkou až po finální nastavení vyřízené objednávky. Prvotní nastavení Nastavení se obecně provádí v sekci E-shop -> Nastavení eshopu -> Zpracování objednávky Email pro doručení objednávek – Jedná se o e-mail, na který vám bude chodit informace o nově přijaté objednávce. Do boxu lze zadat jedno e-mailovou adresu nebo více (je nutné oddělit čárkou). Zasílání potvrzení objednávky – Zde lzMálo vyhledávané téma

• Otestujte si objednávkový proces

  Nastavením e-shopu vše nekončí. Důležité je taktéž si provedené nastavení otestovat, zdali všechno funguje tak, jak má. Vložení zboží do košíku Ověření korektního fungování e-shopu a jeho objednávkového procesu můžete začít třeba hned u produktu. Ten by měl jít vložit do košíku (jak už to bývá u e-shopu zvykem 🙂 ). Vložení provedete přes tlačítko Přidat do košíku, které se nachází v boxu produktu na výpisu nebo uvnitř detailu produktu (1). ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/wVelmi málo vyhledávané téma

• Základní práce s objednávkami

  Mezi základní úkony při správě e-shopu patří vedení skladového hospodářství tzn. vkládání a editace vyprodaných či nových produktů a následné zpracování došlých objednávek. V tomto návodu se zaměříme právě na fázi odbavení objednávek a jak využívat nástroje, které vám systém Eshop-rychle nabízí k zefektivnění vyřízení objednávky, orientace v došlých objednávkách a komunikace se zákazníkem ve všech fázích zpracování objednávek. Orientace v přijatých objednávkách Při správě e-shopu a předevšímVelmi málo vyhledávané téma

• Automatické generování faktur

  Faktury lze generovat nejen ručně, ale také pomocí Automatického generování faktur, které si zde vysvětlíme. Automatické generování faktur lze nastavit v sekci E-shop – Objednávky – Nastavení objednávek Pokud se v této sekci posuneme níže, tak nalezneme box ve kterém toto nastavení provedeme. Zde vidíme nastavení dvou možností: Používat automaticky generované číslo faktur ( můžete zadVelmi málo vyhledávané téma

• Objednávkový formulář

  Přehledný a rychle průchodný objednávkový formulář je stavebním kamenem kvalitního objednávkového procesu a tedy cestou k vyšším výdělkům vašeho e-shopu. Kvalitní objednávkový formulář by vám tedy měl nabídnout perfektně vyladěný výchozí stav formuláře, umožnit co největší svobodu při jeho úpravách a nastavení, nebo také rozlišit dva různé formuláře pro doručení na adresu zákazníka a na zvolené výdejní místo. To vše a mnohem více objednávkový formulář od Eshop-rychle nabízí. Pojďme se poVelmi málo vyhledávané téma

• SMS brána

  E-SHOP – SMS BRÁNA Funkce SMS brána umožňuje nastavit odesílání informačních SMS jak vám, tak zákazníkům. Sekci SMS brána můžeme rozdělit do 4 záložek: Nastavení SMS Odeslat SMS Historie odeslání Přehled účtu Nastavení SMS V této záložce můžete nastavit zasílání SMS při nově přijaté objVelmi málo vyhledávané téma

• Automatické doplňování adres v objednávce - Google Places

  Abyste mohli na svém e-shopu nabídnout zákazníkům automatické doplňování adres v objednávce pomocí služby Google Places, je nutné mít API klíč služby Google Maps Platform. API klíč se vytváří v prostředí Google Cloud Console po přihlášení ke Google účtu. 1. Přihlášení do Google Cloud Console, nastavení účtu a vytvoření projektu Přihlaste se ke svému Google účtu a otevřete stránku Google Cloud Console: Na stránku Google Cloud Console se dostanete i přes URL adresu https://mapsplatform.gVelmi málo vyhledávané téma

• Nastavení košíku

  ESHOP => OBJEDNÁVKY => KOŠÍK !!! NASTAVENÍ KOŠÍKU JE MOŽNÉ POUZE VE STARŠÍCH ŠABLONÁCH S OZNAČENÍM 0.1, 0.2 A 0.3. V NOVÝCH ŠABLONÁCH 4.0 JE KOŠÍK NASTAVENÝ FIXNĚ A NENÍ MOŽNÉ JEJ TAKTO EDITOVAT !!! V sekci KOŠÍK nalezneme celkem 5 různých variant vkládání zboží do košíku. Pro PŮVODNÍ šablony ( Nastavení – Design webu – Původní šablony ) jsou dostupné všechny varianty košíku a pro MODERNÍ / RESPONZIVNÍ šablony je dostupná pouze 4 varianta košíku a původníVelmi málo vyhledávané téma

• Práce s proměnnými v objednávce – jak vložit do e-mailu unikátní informace o objednávce

  Pokud využíváte stavy objednávek a na ně navázané automatické emaily, určitě se vám bude hodit práce s proměnnými (#CODE#), pomocí kterých můžete automaticky vkládat do těchto emailu například čísla zásilky nebo odkazy pro sledování. Co jsou proměnné a jak s nimi pracovat? #CODE# fungují jako proměnná hodnota pro každou objednávku, která se propisuje do automatických emailů. Díky tomu stačí do každé objednávky doplnit například odkaz pro sledování zásilky a ten se automaticky propíše do vámiVelmi málo vyhledávané téma

• Nastavení webu

  Sekce Nastavení – Nastavení webu – Základní nastavení V této části administrace nastavujeme samotné základy našeho webu. V první části se provádí Globální nastavení, kde se nastavuje Název e-shopu (pro title podstránek). Zadává se zde název webu, který se pak propisuje na konec všech automaticky generovaných title(-ů) podstránek e-shopu. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/Velmi málo vyhledávané téma

• Rychlá objednávka z administrace

  K čemu slouží rychlá objednávka? Rychlá objednávka je vhodná například pro vytvoření objednávky na kamenné provozovně. Stačí do objednávky pouze vložit produkty a uložit. Není tedy nutné zadávat jméno ani adresu zákazníka, způsob platby, dopravu atp., jako by tomu bylo v běžném objednávkovém procesu na e-shopu. Jak rychlou objednávku provést? V sekci E-shop – Objednávky - Přehled objednávek klikneme na tlačítko Přidat novou objednávku. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpVelmi málo vyhledávané téma

• Změna stavu objednávky

  V tomto návodu si ukážeme, jakým způsobem je možné změnit stav objednávky a každým změněním poslat zákazníkovi automaticky email se změnou stavu objednávky. V první řadě je zapotřebí mít nastavené stavy/avíza, která chcete objednávkám přiřazovat, tedy například objednávka přijatá, vyexpedovaná, odeslaná, vyřízená atd. Stavy/avíza jsou rozděleny barvami, které si také můžete nastavit v editaci jednotlivých avíz a slouží pro lepší orientaci v přehledu objednávek. Toto vše nastavíte v sekci ** E-sVelmi málo vyhledávané téma

• Odkaz pro stažení faktury v e-mailu

  ||| Upozornění: Odkaz pro stažení faktury z e-mailu není možné nastavit do prvotního potvrzovacího e-mailu, který chodí automaticky po dokončení objednávky. Nastavení odkazu se liší podle toho, zda využíváte Responzivní editor Mosaico nebo Textový editor. Jako první se podíváme na možnost nastavení odkazu na fakturu pro Responzivní editor Mosaico. Responzivní editor Mosaico V sekci E-shop (1) ➟ Objednávky (2) ➟ Stavy objednávek a avíza (3) je zapotřebí vybVelmi málo vyhledávané téma

• Sledování zásilky a práce se sledovacími odkazy

  Odkaz pro sledování zásilky Co je „odkaz pro sledování zásilky“ a k čemu slouží? Sledovací odkaz umožní zákazníkům jednoduše zjistit, kde se jejich zásilka nachází. Pomáhá tím: snižovat počet dotazů na zákaznickou podporu (obdrží automaticky e-mail se sledovacím odkazem), zvyšovat transparentnost objednávek, zlepšovat zákaznickou zkušenost. V systému Eshop-rychle můžete sledovací údaje získat dvěma způsoby: Automaticky – pokud máte dopravce napojeného přes API. **MaVelmi málo vyhledávané téma

• Hromadný tisk objednávek a faktur

  Hromadný tisk naleznete v sekci Eshop > Objednávky > Přehled objednávek Nejdříve je nutné vyfiltrovat a označit požadované objednávky checkboxem (1) a následně zvolit tlačítko Hromadné akce (2). Mezi ostatními hromadnými funkcemi si pak vyhledáme Tisk objednávek nebo Tisk faktur.Velmi málo vyhledávané téma

• Možnost povolit nebo zakázat počet kusů v desetinném formátu

  Pokud chcete svým zákazníkům umožnit nakoupit vaše produkty i v desetinných číslech, tak tuto funkci můžete nastavit ve vašem eshopu v sekci Eshop -> Nastavení eshopu -> Zpracování objednávek -> Povolit počet kusů produktů desetinným číslem. Tuto možnost můžete například využít při prodeji látek na metráž, kdy bude možné koupit například 2.5 m látky.Velmi málo vyhledávané téma

• Vrácení zboží a vratky objednávek

  Funkce vratek objednávek umožňuje zákazníkům vytvořit žádost o vrácení zboží prostřednictvím formuláře a e-shopařům následně vratku zpracovat v administraci včetně vytvoření dobropisu. V tomto návodu se dozvíte, jak vratky nastavit, zpřístupnit zákazníkům a jak pracovat s jejich správou. Doporučený postup nastavení: Nastavte URL formuláře vrácení zboží. Vyberte měny a účty pro vrácení peněz. Nastavte dobu, po kterou lze vytvořit vratku. Upravte text stránky po odesláVelmi málo vyhledávané téma

• Typy dokladů v objednávkách

  Systém umožňuje k objednávkám vytvářet různé typy dokladů podle způsobu úhrady nebo situace, kterou potřebujete řešit. K objednávce můžete vytvářet: Faktury - standardní účetní doklady k objednávce, Dobropisy - opravné daňové doklady například při vrácení zboží nebo změně ceny, Zálohové faktury - podklady k platbě předem, Doklady k přijaté platbě - doklady potvrzující přijetí úhrady zálohové faktury. Jednotlivé doklady na sebe mohou navazovat. Po uhrazení zálohové fakVelmi málo vyhledávané téma