• Podporuje Váš systém jazykové mutace?

  Jako takové nikoli. Pro jazykové mutace je potřeba založit nový e-shop na dané jazykové mutaci systému, podle které se určí měna e-shopu (CZK na české verzi a EUR na slovenské) a kam Vám můžeme překopírovat e-shop stávající. Naši grafici pak mohou eshopy propojit vlaječkami pro volbu jazyka. Každý eshop je však samostatnou jednotkou, je zvlášť spravován i fakturován a umístěn na jiné doméně. Co se týče jiných verzí než CZ a SK, *je možné jich docílit pomocí lokalizace do jiných jazykůMálo vyhledávané téma

• Jak generovat dostupnost do xml feedu pro porovnávače?

  Dostupnost se do xml feedu pro porovnávače generuje podle nastavení eshopu. Aby se dostupnost do feedu správně generovala, musí být v eshopu nastaveno: V sekci Eshop - Číselníky – Dostupnost: Dostupnost produktu na skladě - Udává se textová informace o dostupnosti produktu, například „do 3 dnů“. Tato informace se bude následně zobrazovat v detailu produktu. Dostupnost v hodinách (pro vyhledávače cen) - Udává dostupnost v hodinách. Ta by měla přesně odpovídat zadané textové iMálo vyhledávané téma

• Dá se nastavit sleva registrovaným zákazníkům či na slevových kuponech jen na určitou kategorii či na konkrétní produkt?

  To bohužel není možné. Sleva registrovaným zákazníkům platí pro celý eshop bez možnosti volby. Slevový kupon pak také, kromě produktů, u kterých toto přímo zakážete v jejich detailu.Málo vyhledávané téma

• Jak na ověření domény u Seznam.cz

  Pokud chcete zjistit, co o vašem e-shopu ví Seznam.cz, je nutné využít nástroje Seznam Webmaster. Jedná se o obdobu známého nástroje Google Search Console, o kterém si více můžete přečíst v článku Google Search Console – vylepšete výkon vašeho e-shopu ve vyhledávání. K tomu, abyste mohli Webmaster využívat, je nutný účet na seznamu, přihlášení od nástroje a verifikace (ověření) vlastnictví vaší domény. Jak provést verifikaci se dozvíte v pokračování náMálo vyhledávané téma

• Jak vytvořit písemný nebo obrázkový odkaz?

  V tomto návodu si ukážeme, jak vytvořit hypertextový odkaz na text nebo na obrázek. Obrázek jako odkaz V první řadě je zapotřebí zkopírovat URL adresu, kam chcete aby obrázek odkazoval, například na konkrétní produkt, na kategorii, na text ve volném článku nebo například na jinou stránku. Pokud budete kopírovat URL adresu z vašeho webu, tak je možné v administraci využít ikonku oka, která se Vám ukazuje u všech produktů, článků, kategorií atd. (https://storage.crisp.chat/users/helpdMálo vyhledávané téma

• Jak odkázat na Soubor ke stažení?

  Je to možné pomocí vložení souboru ke stažení přes správce souborů. Do textového editoru napište nějaký text – např. Soubor je ke stažení ZDE. – a ten myší označte. Klikněte na ikonku řetězu – Vložit/upravit odkaz. – po prokliku na tlačítko „URL“ (za kolonkou pro url odkazu) vás system přepne do souborového manageru systému (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f32a7e5909e9400/imagegVelmi málo vyhledávané téma

• Jak si mohu ke zboží nastavit výběr například velikostí a barev?

  K tomuto účelu slouží Číselníky vlastností v sekci E-SHOP ČÍSELNÍKY VARIANTY PRODUKTŮ. Návod na jejich vytvoření naleznete na blogu v článku varianty produktů.Velmi málo vyhledávané téma

• Co to znamená ostrý provoz? Co se přechodem do něj změní?

  Ostrý provoz je přechod administrace eshopu na jakýkoliv z nabízených tarifů. Změní se pouze to, že Váš projekt nebude po dobu tohoto režimu smazán. Přechodem do ostré verze mnozí zákazníci chápou i okamžité zobrazení ve vyhledávačích – tak to ale není. Na indexaci se musí pracovat, viz. Sekce Propagace e-shopu v administraci.Velmi málo vyhledávané téma

• Zákazník při odpovědi na automatický e-mail odpovídá na můj přihlašovací email. Co s tím?

  Změnu nastavení, kam má přijít odpověď zákazníka na automatický email můžete změnit v sekci Eshop - Nastavení eshopu - Zpracování objednávek - Odpovědi na e-mail zasílat na:, zde si můžete zvolit ze 3 možností: Zpět do schránky, ze které byl e-mail odeslán Přihlašovací e-mail Vlastní e-mailová adresaVelmi málo vyhledávané téma

• Měním obsah eshopu, ale na veřejné části k žádným změnám nedochází. Jak je to možné?

  Možná jste založili dvě testovací verze pod stejným přihlašovacím emailem a heslem. Provádíte změny v administraci jedné, ale náhled patří druhé. Jednoduchým řešením je v aktuální administraci změnit heslo v sekci NASTAVENÍ PŘIHLAŠOVACÍ/KONTAKTNÍ ÚDAJE. Původní heslo bude platit pro jednu administraci, nové pak pro druhou.Velmi málo vyhledávané téma

• Vlastní hosting – je možné jej použít?

  Nikoli, hosting je součástí pronájmu eshopu a pro provoz prezentace na našich systémech není možné použít hosting od jiného poskytovatele.Velmi málo vyhledávané téma

• Jak zadám u produktů počet ks na skladě?

  V sekci ESHOP =NASTAVENÍ ESHOPU =VARIANTY SKLADU zvolte variantu 4 nebo 5, pak bude možné využívat sklad a v detailu nastavení produktů specifikovat počet jejich kusů.Velmi málo vyhledávané téma

• Google po mně chce, abych provedl ověření vlastnictví domény. Jak na to?

  V našem systému je možné ověření domény provést pouze pomocí tzv. meta značky (HTML meta tag), kterou naleznete po vstupu do Google Search Console pod rozbalovacím menu Other verification methods položka HTML Tag. Verifikace domény Vstupte do Google Search Console a do pole (1) vložte URL, kterou požadujete verifikovat. V dalším okně v sekci OtherVelmi málo vyhledávané téma

• Vytvořil jsem si u Vás e-mailové adresy, ale ani jedna z nich není funkční, zprávy nejdou odeslat ani přijmout.

  Zkontrolujte, zda máte správně nastavené MX záznamy na Vaší doméně. Bez nich to nepůjde. Hodnoty našich MX záznamů Vám sdělíme na technické podpoře. Pokud používáte e-mailového klienta, bude nutné zkontrolovat jeho nastavení dle návodů níže. Mail – e-mailový klient pro Mac OS Thunderbird Windows Live Mail OuVelmi málo vyhledávané téma

• Jak si zřídím e-maily?

  Pokud máte k e-shopu přiřazenou vlastní doménu, v sekci NASTAVENÍ naleznete menu E-mailové adresy, kde můžete email založit.Velmi málo vyhledávané téma

• Jaké jsou podmínky pro ukončení provozu webu/eshopu?

  Nejdéle 14 dní před koncem zaplaceného období nám zašlete autorizovaný požadavek na ukončení provozu. Tento termín je důležité stihnout proto, abychom již nevystavovali další fakturu. Nic jiného nutné není.Velmi málo vyhledávané téma

• V testovacím provozu nestihnu své stránky naplnit, můžete mi jej prodloužit?

  Testovací provoz neslouží primárně k naplnění eshopu, ale k jeho vyzkoušení a seznámení se s jeho funkcemi. Prodloužit jej není možné, je hlídán systémem a my do tohoto nemůžeme zasahovat. Na plnění eshopu můžete pracovat dál i po přechodu na jakýkoliv z nabízených tarifů.Velmi málo vyhledávané téma

• V eshopu nejde dokončit objednávka, respektive nemohu vybrat způsob platby, přestože jej mám nastavený. Proč?

  Způsoby plateb je nutné propojit se způsoby dopravy, jinak nebudou funkční. Popis, kde propojení naleznete, se nachází v samostatném návodu.Velmi málo vyhledávané téma

• Stránky se mi nezobrazují pod mou doménou. Proč?

  Doména musí být správně nasměrovaná na náš systém ze strany registrátora. Pro každý systém jsou parametry pro nasměrování trochu jiné a sdělíme vám je na technické podpoře, či je naleznete níže. Jak nasměrovat doménu u Forpsi? Jak nasměrovat doménu u Active24?Velmi málo vyhledávané téma

• Zaplatil jsem služby na rok, ale v administraci se mi zobrazuje zbývající počet dní úplně jiný. Jak je to možné?

  Pravděpodobně není zaplacená faktura na některou z doplňkových služeb. Dle našich obchodních podmínek nesmíme u zákazníka evidovat žádný dluh, jinak mu bude prezentace deaktivována. Po uhrazení všech faktur bude navrácen zpět provoz, který máte zaplacený.Velmi málo vyhledávané téma

• Vaše administrace se mi líbí, ale pár věcí mi zde chybí. Potřeboval bych je doprogramovat, je to možné?

  Individuální požadavky bohužel není možné vždy splnit. Jelikož administrace běží na jednom systému, většina změn se promítá do všech administrací našich ostatních zákazníků, což je nežádoucí. Požadavek zašlete na technickou podporu, řekneme Vám, zda je to možné. Nezlobte se však, pokud se setkáte s negativní odpovědí. Systém není tak pružný, jak bychom si všichni přáli. V případě širokého spektra požadavků doporučujeme spíše eshopy na míru.Velmi málo vyhledávané téma